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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen über verschiedene Kanäle beantworten und Lösungen anbieten.
- Arbeitgeber: STERNGLAS, ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Exklusive Uhr als Willkommensgeschenk, modernes Büro, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und arbeite an abwechslungsreichen Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Interesse an Uhren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung über alle Kanäle: Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Instagram und WhatsApp. Dabei behältst du den Überblick über alle Anfragen und sorgst dafür, dass jeder Kunde unabhängig vom Kanal eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort erhält.
- Lösungsorientierte Beratung: Du gibst Hilfestellungen rund um das Thema Uhren und stehst den Kunden bei Fragen zu Funktion, Pflege und Auswahl zur Seite.
- Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsfragen: Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Bei Zahlungsfragen stehst du den Kunden zur Seite und klärst Unstimmigkeiten, sodass ein nahtloser Prozess gewährleistet ist.
- Produkt- und Bestellinformationen: Du informierst Kunden zu unseren Produkten, aktuellen Angeboten und ihren Bestellungen und stärkst so das Vertrauen in unsere Marke.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice: Du bringst Erfahrungen im Kundenservice mit, idealerweise aus dem E-Commerce oder Call-Center-Bereich.
- Interesse an Uhren: Erfahrungen im Einzelhandel, besonders im Juweliergeschäft, sind ein Plus, aber kein Muss – wir schulen dich umfassend im Bereich Uhrentechnik.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.
- Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst klar und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch, um auch mit unseren internationalen Kunden und der globalen Sternglas-Community zu kommunizieren.
- Teamgeist und Lösungsorientierung: Teamfähigkeit und eine offene, lösungsorientierte Einstellung zeichnen dich aus.
Warum wir?
- Als Willkommensgeschenk: Eine unserer exklusiven Uhren!
- Ein modernes Büro mit Top-Equipment – Du erhältst alles, was Du brauchst: Laptop, Bildschirm, Headset.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen.
- Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
Über uns
Du willst Teil unseres Teams werden und arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich? Du hast Interesse in einem motivierten und ambitionierten Team zu arbeiten? Dann ist STERNGLAS genau das Richtige für Dich! STERNGLAS begann 2016 noch mit einer One-Man-Show: Heute sind wir ein Team von 18, die für den bisherigen Erfolg und das immer steigende Wachstum von STERNGLAS verantwortlich sind. Wir schätzen alle, die immer eifrig auf der Suche nach neuem Wissen und Erfahrungen sind. Wir bieten Dir ein einzigartiges Team und eine aufgeweckte Arbeitsatmosphäre: ein Platz, an dem Du selbst Initiative und Möglichkeiten ergreifen kannst. Ein Platz, wo Du richtig was bewegen kannst! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Folge dem Unternehmen auf Plattformen wie Instagram oder Facebook und interagiere mit ihren Inhalten. So bleibst du nicht nur informiert, sondern zeigst auch, dass du ein aktives Interesse an der Marke hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere im Bereich Uhren. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, warum du perfekt zu uns passt und wie deine Erfahrungen im Kundenservice dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über STERNGLAS und deren Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensphilosophie und informiere dich über die aktuellen Uhrenmodelle. So kannst du im Gespräch gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit herausfordernden Situationen umgegangen bist.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine mündlichen und schriftlichen Fähigkeiten trainierst. Übe, klare und präzise Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben. Du könntest auch einen Freund bitten, ein Rollenspiel mit dir zu machen, um dich auf verschiedene Szenarien vorzubereiten.
✨Zeige Teamgeist
STERNGLAS legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.