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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: DGN Deutsches Gesundheitsnetz – führender IT-Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, kostenlose Mittagessen, Sportangebote und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine herzliche Atmosphäre und spannende Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und entwickle deine Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten. Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound). Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich. Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher. Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung.
Das bringst du mit:
- Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center.
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzen wir voraus.
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit.
- Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Was wir bieten:
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
- Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
- Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
- Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.
Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung und das nötige Know-how mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Inbound / Call-Center Agent m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center hast, dann hau rein! Erzähl uns von deinen bisherigen Aufgaben und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns einzusteigen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Deutsche Gesundheitsnetz und seine Dienstleistungen zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben, um im Gespräch souverän aufzutreten.
✨Bereite dich auf Reklamationsgespräche vor
Da auch anspruchsvolle Reklamationsgespräche Teil deiner Aufgaben sein werden, solltest du dir einige Strategien überlegen, wie du mit schwierigen Situationen umgehen kannst. Denke an Beispiele, wie du Konflikte gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf Gemeinschaft und Teamzusammenhalt. Bereite ein paar Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.