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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme und bearbeite komplexe Anliegen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Büro oder Home-Office, Teamevents und zusätzliche Urlaubstage.
- Andere Informationen: Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
68219 Mannheim 66740 Saarlouis Festanstellung Veröffentlicht:
Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanäle.
Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
- Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir:
- Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich.
- Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
- Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit.
- Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
- Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben.
- Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern.
Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Kundensupport bewirbst, zeig dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Kundenanfragen und -probleme durchgehst. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Herausforderungen im Kundensupport verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeig, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Technologien und Trends im Kundenservice zu informieren. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und mit den Entwicklungen Schritt zu halten. Und denk daran, dich direkt über unsere Website zu bewerben – so hast du die besten Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und weißt, wie man mit schwierigen Situationen umgeht.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, welche Probleme Kunden im Kundensupport haben könnten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Situationen gelöst hast. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Technisches Know-how zeigen
Da der Job einen sicheren Umgang mit IT-Systemen erfordert, solltest du dich vor dem Interview mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Systemen zu teilen und wie du sie zur Lösung von Kundenanfragen eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
In einem Kundensupport-Interview ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Reaktionen auf schwierige Kundenanfragen zu üben.
✨Flexibilität und Multitasking betonen
Da der Job Multitasking über mehrere Kommunikationskanäle erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit anführen, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.