Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im ESM-Umfeld und löse technische Probleme effizient.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf IT-Support und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, zusätzliche Urlaubstage und flexible Benefits.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der IT-Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in IT oder verwandtem Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung unserer Kunden im ESM-Umfeld
- Netzwerkmanagement
- Erster Ansprechpartner für technischen Support, effiziente Lösung von Vorfällen
- Fehlerbehebung in Ihrem Lösungsbereich, Eskalation komplexer Fälle
- Effektive Kommunikation mit Kunden und Partnern über den Status und die Lösung von Problemen
- Dokumentation von Lösungen und Beitrag zur Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Cloud-, Service-, Engineering- und anderen internen Teams
- Unterstützung von Prozessverbesserungen
- Koordination oder Eskalation von größeren Vorfällen bei Bedarf
Ihr Profil – Pflicht
- Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Vorherige Erfahrung im technischen Support
- Sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur, SQL Server/Datenbanken, Active Directory und Cloud-Dienste (wie Microsoft Azure)
- Erfahrung mit Cloud-Fehlerbehebung und ITSM-Tools (z.B. Matrix42-Lösungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prinzipien
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Geschäftsdeutsch auf Niveau, fließend in Englisch
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu managen
- Erste Erfahrungen im Einsatz von KI am Arbeitsplatz
Schön zu haben
- Kenntnisse über Netzwerke, Internettechnologien und deren Protokolle
- Erste Kenntnisse in Skripting wie PowerShell
- Erfahrung im ESM-Support
Vorteile
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten – bis zu 6 zusätzliche Tage Urlaub für persönliche oder berufliche Entwicklung
- Ein Sozialtag für Teambuilding oder Gemeinschaftsveranstaltungen
- Fahrradleasing, Vertrag und Versicherung über das Unternehmen verfügbar
- Option zur Wahl eines zusätzlichen Vorteils wie eine Fitnessmitgliedschaft, Jobticket, Altersvorsorge oder monetärer Bonus
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder Glauben oder sexueller Orientierung.
L2 ITSM Support Engineer Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: L2 ITSM Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als L2 ITSM Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, dass persönliche Kontakte oft den Unterschied machen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der IT-Branche bist, ist es wichtig, dass du dein Wissen über IT-Infrastruktur, SQL Server und Cloud-Dienste auffrischst. Mach ein paar Übungen oder Simulationen, um sicherzustellen, dass du bereit bist, dein Können unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: L2 ITSM Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du genau weißt, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance hast, gesehen zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SQL Server, Active Directory und Cloud-Dienste. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Erwarte Fragen zu typischen Problemen, die in der technischen Unterstützung auftreten können. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese zu erläutern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für technische Unterstützung fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit verschiedenen internen Teams zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder große Vorfälle zu koordinieren.