Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundensupport und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Fitnessstudio-Zuschüsse und viele Teamevents.
- Weitere Informationen: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und entwickle dein Team in einem nachhaltigen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Leitung im Kundensupport (m/w/d) – Struktur, Strategie und Führungskompetenz für reibungslose Prozesse und exzellenten Kundenservice. Du übernimmst die Leitung unserer Kundenbetreuung – an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Service. Du sorgst für effiziente Prozesse, klare Organisation und eine begeisternde Kundenkommunikation.
Deine Herausforderung
- Leitung und Unterstützung deines Teams in der Kundenbetreuung – klare Ziele, Aufgabenverteilung und Ansprechpartner:in
- Sicherstellung optimaler Abläufe durch vorausschauende Planung, Steuerung und Kontrolle im Tagesgeschäft
- Koordination und Schulung der Mitarbeitenden in der Auftragsverwaltung, bei Kundenreklamationen und in der Versandsteuerung
- Bearbeitung eskalierender Anliegen – Einfühlungsvermögen, Lösungsorientierung, Entscheidungsstärke
- Motivation und Weiterentwicklung des Teams – inspirierende, produktive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Qualitätssicherung und -steigerung aller Kundenvorgänge
- Umsetzung von Feedback und kontinuierliche Verbesserung der Teamprozesse
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung – auch vergleichbare Qualifikation willkommen
- Empathische Führungspersönlichkeit – Menschen motivieren, fördern und in ihren Stärken wachsen lassen
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken – Zusammenhänge erkennen, kostenbewusst handeln, Lösungen finden
- Kundenorientierung – idealerweise Erfahrung im Versandhandel, Möbelvertrieb oder E-Commerce
- Freude und Engagement im Umgang mit Kund:innen und Mitarbeitenden – kommunikativ, offen, authentisch
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten – Überzeugungskraft, Konfliktlösungsgespür
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten – Fokus auf Qualität und Ergebnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Spannende, verantwortungsvolle Position in familiärer Atmosphäre
- Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Attraktives Gehalt und herausfordernde Projekte
- Zusätzliche Sozialleistungen (VWL, Altersvorsorge, steuerfreier Sachbezug)
- Betriebliches E-Bike-/Bike-Leasing
- Laden des E-Autos an E-Ladestationen zu vergünstigtem Preis
- Mittagessen-Sponsoring, Getränke, Obst und Snacks
- 50% Zuschuss zu Fitnessstudio-Besuchen
- Mitarbeiterrabatte und Gewinnbeteiligung
- Viele Teamevents
Es erwartet dich eine erfüllende, abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmen.
Kontaktdaten
DELIFE GmbH
Steffen Schnellbach
Ehrlicherstraße 199
6237 Ebersdorf
Tel.
Weitere Details und Bewerbung ID der Stellenausschreibung: a081f0ad-29ea-4f6d-a78d-5fc1a41f8dc9
Leitung Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Die DELIFE GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und einer familiären Atmosphäre bietet. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Gehältern sowie umfangreichen Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten, die eine inspirierende und wertschätzende Arbeitsatmosphäre fördern. Zudem sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance durch Angebote wie E-Bike-Leasing, Fitnessstudio-Zuschüsse und regelmäßige Teamevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Kundensupport (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GoHiring GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GoHiring GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GoHiring GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
