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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse ihre Anliegen schnell und professionell.
- Arbeitgeber: Hausheld, ein Pionier in Prozessautomatisierung und Softwareentwicklung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 40%.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und regelmäßige Teamevents für starken Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit über 30 Jahren treibt Hausheld die Prozessautomatisierung und Softwareentwicklung voran und ermöglicht mit innovativen Smart‑Metering‑Lösungen die Energiewende und E‑Mobilität. Als zertifizierter Pionier gestalten wir die Zukunft einer ganzen Branche und Sie können dabei eine wichtige Rolle übernehmen.
Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, beantworten Anfragen kompetent und tragen aktiv dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Was sind Ihre Aufgaben?
- Sie sind die erste Stimme für unsere Kunden und betreuen diese sowohl telefonisch als auch per E‑Mail.
- Sie koordinieren den termingerechten Versand von Kundeninformationen und Auftragsdokumenten.
- Sie kümmern sich um allgemeine Fragen, Terminänderungen, Reklamationen oder technische Probleme unserer Kunden und sorgen dafür, dass diese effizient und zeitnah gelöst werden.
- Sie unterstützen administrative Prozesse und übernehmen die Pflege von Kundendaten.
- Sie sorgen für eine hochwertige und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden.
- Sie stellen sicher, dass alle betrieblichen und gesetzlichen Standards in Ihrem Verantwortungsbereich eingehalten werden.
- Sie unterstützen den Bereich der Monteursdisposition und übernehmen gelegentlich organisatorische Abstimmungen zwischen dem Kundenservice und dem Montageteam.
Was bieten wir Ihnen?
- Ein strukturiertes Onboarding, das Sie optimal in Ihre neue Rolle einführt und Ihnen alle relevanten Unternehmensprozesse näherbringt.
- 30 Urlaubstage auf Vollzeitbasis und flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten – inkl. der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 40 %).
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für eine langfristige Perspektive und verlässliche Zusammenarbeit.
- Eine faire Vergütung, individuell auf Ihre Qualifikationen und Erfahrung abgestimmt.
- Moderne Arbeitsumgebung mit gemeinsamer Küche und kostenlosen Getränken.
- Beste Erreichbarkeit dank guter Verkehrsanbindung und ausreichend kostenfreier Parkplätze.
- Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussfeier für einen starken Teamzusammenhalt.
- Individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Die Chance, aktiv die Digitalisierung und Energiewende in Deutschland mitzugestalten.
- Die Kombination aus den Stärken eines mittelständischen Unternehmens und der Flexibilität und Denkweise eines Start‑ups.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung und in administrativen Tätigkeiten gesammelt.
- Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und beherrschen die deutsche Sprache fließend.
- Ihr Auftreten ist freundlich, professionell und kundenorientiert.
- Sie sind belastbar, strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- Sie arbeiten gerne im Team und sind sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP‑ oder Dispositionstools sind von Vorteil.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Wir wollen sehen, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Hausheld arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen vorzubereiten! Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du langfristig denkst und wirklich Teil des Teams werden möchtest. Bewirb dich direkt über unsere Website für die besten Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Customer Service passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Hausheld verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Rolle, die sie in der Energiewende spielen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du stellen möchtest.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche Ausstrahlung. Dein Auftreten sollte sowohl professionell als auch kundenorientiert sein, da dies die Werte widerspiegelt, die Hausheld von seinen Mitarbeitern erwartet.