Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge eigenständig und sorge für einen reibungslosen Ablauf von Bestellung bis Lieferung.
- Unternehmen: Marktführer im Online-Fachhandel für Haus und Gartenprodukte in Europa.
- Vorteile: Freundliches Team, flexible Arbeitszeiten, Home Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hundefreundliches Büro mit regelmäßigen Firmen-Events und einem modernen Tech-Stack.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und verbessere aktiv unsere Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in Operations oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gartenhaus.com ist der Marktführer im Online-Fachhandel für große Haus und Garten Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Niederlande und Frankreich. Mit monatlich einer Million Nutzern ist Gartenhaus.com führend in der innovativen Planung, Logistik und Umsetzung von Haus und Garten Projekten. Die Gartenhaus.com bietet als digitaler Fullservice Anbieter ihren Kunden die vollständige Betreuung ihrer Projekte, von Beratung und Baugenehmigung über Fundament und Aufbau bis zur Wartung und Pflege der Produkte.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die eigenständige Nachbearbeitung von Kundenaufträgen und stellst von der Bestellung bis zur Lieferung einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Logistikpartner koordinierst du die Abwicklung von Retouren, Stornierungen und Reklamationen.
- Du erstellst und prüfst sorgfältig die notwendigen Zolldokumente für internationale Rückführungen und behältst alle Richtlinien im Blick.
- Du beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert per E-Mail und trägst maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- In enger Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Vertrieb und Logistik bringst du aktiv Ideen ein, um unsere operativen Serviceprozesse stetig zu verbessern.
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit, idealerweise im Bereich Operations oder Logistik. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, sodass du auch bei komplexen Anfragen den Überblick behältst. Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um die beste Lösung zu finden. Du hast Lust, dich proaktiv einzubringen und unsere Serviceprozesse mit deinen Ideen kontinuierlich zu verbessern. Du kommunizierst fließend auf Deutsch (C1-Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich.
Was bieten wir dir?
- Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist.
- Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine Fehlerkultur bei der pragmatischen Lösungsfindung im Vordergrund steht.
- Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack.
- Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Möglichkeit der betrieblichen Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Gemeinsame Firmen- und Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.).
- Bezuschussung des Deutschland Tickets.
- Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und co. sowie frisches Obst.
- Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen.
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office.
- Hundefreundliches Büro.
- Die Möglichkeit 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten.
Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Gartenhaus.com ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer offenen Fehlerkultur, regelmäßigen Teamevents und einem modernen Tech-Stack, was die Arbeit im Kundenservice für Operations besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Gartenhaus.com, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen in der Kundenbetreuung meisterst und welche Ideen du einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Gartenhaus.com verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfolgreich warst. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich greifbarer für die Interviewer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamstrukturen oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und zeige deine Persönlichkeit. Die Interviewer möchten nicht nur deine Qualifikationen sehen, sondern auch, ob du gut ins Team passt. Sei offen, freundlich und zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
