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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail und Telefon zu Bestellungen und Produkten.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen aus Köln im E-Business mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Tolles Team, Mitarbeiterrabatte und Möglichkeit zum Deutschlandticket.
- Andere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundensupport aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundensupport und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen.
Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab. Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse.
Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern. Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner. Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer.
Dein Profil
- Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport.
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office.
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren.
- Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich.
- Du hast ein offenes und freundliches Auftreten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig.
- Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Ein tolles Team.
- Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
- Möglichkeit zum Deutschlandticket.
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten.
Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de", „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, schau dir die Webseite genau an und überlege dir, wie du den Kundenservice verbessern könntest. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, besonders zu deiner Erfahrung im Kundensupport. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! So zeigst du, dass du die Initiative ergreifst und dich für unser Unternehmen interessierst. Außerdem hast du die besten Chancen, direkt von uns wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu dem passen, was wir suchen!
Korrekturlesen nicht vergessen: Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist – das schätzen wir sehr!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und verstehe ihre Zielgruppe. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundensupport, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder die Optimierung von Prozessen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine angenehme Telefonstimme und Ausdrucksweise unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl verbal als auch schriftlich. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund machen.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du stets bestrebt bist, den besten Service zu bieten. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.