Mitarbeiter Kundenservice / telefonische Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d)
55252 Mainz-Kastel Festanstellung Veröffentlicht:
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Unternehmer und Fahrer - vor allem am Telefon - und sorgst für eine schnelle, verbindliche Kommunikation.
- Du nimmst eingehende Aufträge entgegen, prüfst die Auftragsdaten auf Vollständigkeit und inhaltliche Plausibilität und erfasst diese in unserer eigenen Vermittlungssoftware.
- Du betreust laufende Aufträge serviceorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
Dein Profil
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit - gern aus Logistik, Spedition oder serviceorientierten Bereichen.
- Du telefonierst gern, kommunizierst klar und freundlich und behältst auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kundenorientiert und lösungsstark – mit sicherem Auftreten und einem guten Gespür für Prioritäten.
- Organisationstalent, Hands‑on‑Mentalität sowie Einfühlungs‑ und Durchsetzungsvermögen machen Dich zu einer starken Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommunizierst sehr gut auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeitsumfeld mit lockerer Atmosphäre.
- Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben, viel Gestaltungsspielraum sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Persönliche Weiterentwicklung mit individuellen Fördermöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5‑Tage‑Woche.
- Eine gute Verkehrsanbindung mit Bus und Bahn sowie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe.
- Zusätzliche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, JobBike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Teamevents.
- Außerdem Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung, für eine Bildschirmarbeitsbrille, EGYM Wellpass und das Deutschlandticket.
HANSETRANS Möbel-Transport GmbH
Maik Roll · Peter‑Sander‑Straße 8 · 55252 Mainz-Kastel
