Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson im IT-Service und unterstütze städtische Beschäftigte bei ihren IT-Anliegen.
- Arbeitgeber: Städtische Verwaltung mit einem engagierten Team im Bereich Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing und attraktive Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im IT-Service sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3550 - 4850 € pro Monat.
Stellenbeschreibung für den Fachbereich Digitalisierung und Informationstechnik in der Abteilung Informationstechnik – Vollzeit, 39 Std./Woche.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson im First‑Level‑Support und kümmerst Dich engagiert um die IT‑Anliegen der städtischen Beschäftigten sowie um die Betreuung der IT‑Arbeitsplätze vor Ort.
- Du bearbeitest eingehende Supportanfragen, findest Lösungen durch gezieltes Troubleshooting und dokumentierst diese nachvollziehbar.
- Du richtest für unsere Beschäftigten Benutzerkonten ein und vergibst Berechtigungen in den entsprechenden IT‑Systemen.
- Du installierst und konfigurierst Hardware sowie mobile Endgeräte über unser MDM‑System und stellst sicher, dass diese stets auf dem neuesten Stand sind.
- Du betreust die städtischen Organisationseinheiten und ihrer spezifischen Fachverfahren, indem Du bei der Wartung, Konfiguration und Optimierung der eingesetzten IT‑Systeme aktiv mitwirkst.
Qualifikationen
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder IT‑Kaufmann/-frau (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT‑Bereich.
- Erfahrung im IT‑Service, idealerweise mit Ticket‑ und MDM‑Systemen sowie ITIL, und Du dokumentierst Lösungen sowie Systeme strukturiert.
- Sehr gute Deutsch‑ und grundlegende Englischkenntnisse.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, kunden‑ und serviceorientiertes Auftreten.
- Flexibel im Rahmen unserer IT‑Servicezeiten einsatzbereit und über einen Führerschein verfügend.
Arbeitsbedingungen und Leistungen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach den Bestimmungen des TVöD bis Entgeltgruppe 9a (derzeit in Vollzeit und je nach Berufserfahrung monatlich zwischen 3.550 und 4.850 Euro brutto).
- Zudem erhältst Du jährliche Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub pro Jahr, die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein variables Arbeitszeitkonto.
- Die Arbeit kann teilweise remote erfolgen.
Wir setzen uns fĂĽr die berufliche Gleichstellung ein. Menschen mit Schwerbehinderung bevorzugen wir bei gleicher Eignung.
Mitarbeiter*in IT-Service Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in IT-Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter*in IT-Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen IT-Service-Prozesse und sei bereit, deine Troubleshooting-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in IT-Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für IT-Service zeigen. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit organisiert bist.
Erfahrungen hervorheben!: Betone deine relevanten Erfahrungen im IT-Service, insbesondere mit Ticket- und MDM-Systemen. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinen Fähigkeiten!
Bewerbung ĂĽber unsere Website!: Vergiss nicht, dich ĂĽber unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle wichtigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, dass du die geforderten Qualifikationen erfüllst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um IT-Service geht, solltest du dein technisches Wissen über gängige Systeme, Troubleshooting-Methoden und MDM-Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Szenarien zu lösen, die dir im Interview präsentiert werden könnten.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als erste Ansprechperson im First-Level-Support ist Kundenorientierung entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Zeige, dass du serviceorientiert denkst und immer nach Lösungen strebst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Service oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig an der Stelle interessiert bist.