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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und verbessere Produkte, um Kundenanfragen zu reduzieren und Automatisierung voranzutreiben.
- Arbeitgeber: Innovatives SaaS-Unternehmen mit flachen Hierarchien und agiler Arbeitsweise.
- Mitarbeitervorteile: Transparente Gehälter, nachhaltige Praktiken und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Campus in Düsseldorf.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telefonielösungen und mache echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement, analytisches Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches, inhabergeführtes und eigenfinanziertes SaaS-Unternehmen. Seit 2004 bauen wir Telefonielösungen und arbeiten mit rund 260 Kolleg:innen crossfunktional, selbstorganisiert, fair und auf Augenhöhe.
Unser Hauptprodukt ist sipgate – die Telefonanlage in der Cloud mit Apps, CRM-Integrationen und über 150 weiteren Business-Funktionen. Mehr als 35.000 B2B-Kund:innen nutzen sipgate und es laufen mehr als 10 Millionen Gespräche pro Monat. Jeden Monat wenden sich tausende Kund:innen an unseren Support – viele Anliegen könnten durch Verbesserungen am Produkt selbst gelöst werden.
Deine Aufgabe: analysieren, wo Produkt und Prozess versagen, und Lösungen schaffen, die unsere Kund:innen entlasten und unseren Service effizienter machen.
So sieht dein Arbeitsalltag bei sipgate aus:
- Service-Anfragen reduzieren: Du identifizierst systematisch, welche Kundenanfragen durch Produktverbesserungen überflüssig werden können – und setzt diese Verbesserungen um.
- Daten lesen & verstehen: Du arbeitest mit Support-Daten, Prozessflows und Datenbanken, um Muster zu erkennen – wo Prozesse brechen, welche Anfragen häufen sich, was lässt sich automatisieren.
- Self‑Service und Automatisierung voranbringen: Du entwickelst Produktlösungen (z. B. Self‑Service‑Portale, smarte UI‑Infos, automatisierte Abrechnungsflows), die manuelle Bearbeitung ersetzen.
- Kundenverständnis aus Daten gewinnen: Du nutzt Datenbankanalysen und Prozessbeobachtung, um den Bedarf der Kunden zu ermitteln.
- Priorisieren: Du balancierst Automatisierungspotenzial, Entwicklungsaufwand und Kundennutzen und triffst fundierte Priorisierungsentscheidungen.
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement als Product Owner oder ähnliche Rolle, idealerweise mit Service-, Automatisierungs- oder Operations‑Berührungspunkten.
- Gutes analytisches Mindset; Fähigkeit Daten zu lesen und daraus Schlüsse zu ziehen – SQL-Kenntnisse oder Erfahrung mit Datenanalyse-Tools sind ein Plus.
- Prozessdenken: Du erkennst, wo Prozesse brechen, warum sie brechen und wie man sie verbessert.
- Kenntnis an Kund:innen‑Bedürfnissen, sowohl aus Gesprächen als auch aus System‑ und Datenbanksignalen.
- Selbstständiges Bauen von KI‑Prototypen, um Ideen zu validieren und Automatisierungen zu testen.
- Strukturierte Arbeitsweise, faktenbasierte Priorisierung und klare Kommunikation.
- Willingness, 2–3 Mal pro Woche auf unseren Campus in Düsseldorf zu kommen.
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.
So tickt sipgate: Wir sind agil, arbeiten mit flachen Hierarchien und Peer-Verantwortung. Transparente Gehaltsmodelle, keine individuellen Verhandlungen. Nachhaltigkeit: Fuhrpark aus E‑Autos, kostenlose Aufladung privater Autos, Strom aus Solaranlage, Bio‑ und regionale Ernährung. Inklusion: Wir heißen Menschen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Körperformen und Hintergründe willkommen.
Für weitere Details und Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Produktmanagement Service & Automatisierung Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktmanagement Service & Automatisierung
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei sipgate. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit sipgate und dem Produkt auseinandersetzt. Zeige, dass du die Herausforderungen im Produktmanagement verstehst und konkrete Ideen zur Verbesserung hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie man den Service verbessern kann, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur passiv wartest, sondern aktiv zur Lösung beitragen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und hey, wir freuen uns immer über motivierte Bewerber:innen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktmanagement Service & Automatisierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle im Produktmanagement interessierst und was dich motiviert.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme analysierst und Lösungen entwickelst. Das hilft uns, dein analytisches Mindset besser zu verstehen.
Daten sind dein Freund!: Wenn du mit Daten gearbeitet hast, erzähl uns davon! Zeig uns, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern. Das ist besonders wichtig für die Rolle bei uns.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Mach dich mit der Produktvision von sipgate vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Produktmanagement dazu beitragen können, die Service- und Automatisierungsziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in Produktverbesserungen umsetzen kannst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Sei bereit, über Datenanalysen zu sprechen, die du durchgeführt hast, und wie du daraus Schlüsse gezogen hast. Wenn du SQL-Kenntnisse hast, erwähne diese und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Prozessdenken zeigen
Sei bereit, über Prozesse zu sprechen, die du in früheren Positionen verbessert hast. Erkläre, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Effizienz zu steigern. Das zeigt, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch aktiv an deren Lösung arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Produktmanagement bei sipgate oder wie das Team die Priorisierung von Automatisierungsprojekten angeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.