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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Retourenprozesse und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: cfab – eine Bewegung für Vielfalt und Verantwortung in der Mode.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 31 Urlaubstage, Home Office und Apple Equipment.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und mache einen echten Unterschied in der Modebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Retourenmanagement und starke analytische Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bei cfab geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment. Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode, die nicht nur passt, sondern Position bezieht und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten.
Als Retouren Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Prozesse hinter den Kulissen genauso stark sind wie unsere Vision nach außen. Du stellst sicher, dass Retouren reibungslos, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – von der Prüfung bis zur Wiedereinlagerung.
Mit deinem analytischen Blick optimierst du bestehende Abläufe, reduzierst Kosten und erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Gleichzeitig entwickelst du Strategien zur Senkung der Retourenquote und bringst neue Ideen ein, die unsere Prozesse international harmonisieren. Ein wichtiger Teil deiner Rolle: Du betreust nicht nur die Abläufe in Düsseldorf, sondern bist regelmäßig (ca. alle 2 Wochen für 2 Tage) in unserem Retourenlager in Polen vor Ort, um Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln.
Verantwortlichkeiten- Verantwortung für das gesamte Retourenmanagement – von der Annahme über die Prüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung
- Analyse und Optimierung bestehender Retourenprozesse mit Fokus auf Effizienz, Kostenreduktion und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Qualitätsmanagement, Einkauf und Kundenservice
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote
- Monitoring relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister und Logistikpartner
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Erfahrung im Fashion-Bereich ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und Datenanalyse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Polnischkenntnisse sind ein echter Pluspunkt
- Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Hands-on-Mentalität
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Unbefristete Festanstellung
- 31 Urlaubstage
- Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office
- Apple Equipment (MacBook, iPhone)
- Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen
- Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio)
- Corporate Benefits und Rabatte
- Maniküre- & Barber-Termine im Office
- Monatliche Produktgutscheine
- Optionales Job-Auto nach der Probezeit
- Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag
- Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern
- Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
Retouren Manager (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Retouren Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Retouren Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von cfab.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei cfab arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Retourenmanagement und über die spezifischen Herausforderungen, die cfab möglicherweise hat. Zeige, dass du nicht nur die Prozesse verstehst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft von cfab gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Retouren Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen im Retourenmanagement gemeistert hast. Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Fähigkeiten und Erfolge.
Achte auf Details!: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du deine Bewerbung abschickst. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unserer Bewegung zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Mission und den Werten von cfab vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle des Retouren Managers verstehst, sondern auch, wie diese Position zur übergeordneten Vision des Unternehmens beiträgt. Das zeigt dein Engagement und deine Identifikation mit der Marke.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Retourenprozesse optimiert oder Kosten gesenkt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine analytischen Fähigkeiten und deine Hands-on-Mentalität zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in Datenanalyse betonen
Da die Rolle stark auf Prozessmanagement und Datenanalyse fokussiert ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen hervorheben. Sei bereit, über Tools und Methoden zu sprechen, die du verwendet hast, um KPIs zu überwachen und Reportings zu erstellen.
✨Sprich über Teamarbeit und Kommunikation
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeigen. Erkläre, wie du Konflikte gelöst oder erfolgreich mit externen Dienstleistern zusammengearbeitet hast, um die Effizienz zu steigern.