Sachbearbeiter*in Kundenservice/ Mitglieder- und Spenderservice im Umwelt- und Naturschutz

So kannst Du Dich einbringen

• Mitgliederbetreuung: Du beantwortest freundlich und lösungsorientiert Anfragen von Mitgliedern und Spender*innen über Telefon, E-Mail und Post.
• Datenpflege: Du erfasst, pflegst und aktualisierst sorgfältig unsere Mitglieds- und Spenderdaten.
• Beitrags- und Spendenverwaltung: Du bearbeitest zuverlässig Änderungen, Buchungen und laufende Prozesse rund um Beiträge und Spenden.
• Korrespondenz: Du erstellst strukturiert Bescheinigungen, Schreiben und Serienkommunikation.
• Unterstützung anderer Fachbereiche: Unterstütze organisatorisch und administrativ – z. B. im Austausch mit Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Freiwilligenmanagement und Buchhaltung.

Dein Profil

• Werte: Identifikation mit Umwelt- und Naturschutzthemen.
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Berufserfahrung: Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Büroalltag von Vorteil.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Datenbanksystemen.
• Arbeitsweise und Kommunikation: Sorgfältig, strukturiert und zuverlässig; freundliches Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Warum bei uns?

• Sinnstiftende Arbeit: Du erhältst die Möglichkeit, in einem der renommiertesten und einflussreichsten deutschen Umweltverbände Mitgliedern und Spender*innen einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
• Gemeinsam Zukunft gestalten: Du arbeitest in einer wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre mit einem engagierten Service-Team, bestehend aus bis zu 13 Personen.
• Attraktive Vergütung: Eine faire Bezahlung nach BUND Haustarifvertrag (Tarifgruppe 2) zuzüglich 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und Jobticket. Eltern erhalten eine monatliche Sozialzulage.
• Einarbeitung: Teilnahme am internen Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter*innen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten u.a. durch bedarfsorientierte Fortbildungsangebote.
• Gesundheitsförderung: Urban Sports Basis Mitgliedschaft und bezahlte Gesundheitsdienstleistungen und Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit.
• Vereinbarkeit: Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten und Silvester frei) für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.

Wichtig zum Standort: Aktuell ist unser Büro in der Kaiserin-Augusta-Allee 5 in 10553 Berlin (Mitte-Moabit). Attraktive Geschäftsstelle: Wir bauen eine eigene Bundesgeschäftsstelle in Berlin-Neukölln 12053- Rollbergstraße. Die Geschäftsstelle wird nicht nur Büroräume bieten, sondern zu einem gemeinwohlorientierten, attraktiven Begegnungsort werden, der allen Landes- und Ortsverbänden, BUND-Mitgliedern und Aktiven offensteht. Wir hoffen diesen Ort Anfang 2027 beziehen zu können.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewirb Dich bitte auch, wenn Du nicht alle Anforderungskriterien vollkommen erfüllst.

Über uns: Wir sind der Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND). Wir sind unabhängig, gemeinnützig und setzen uns öffentlichkeitswirksam für den Natur- und Umweltschutz ein. Gestalte mit uns eine lebenswerte Zukunft für alle. Unterstütze mit Deiner Zeit und Expertise einen der größten Umweltverbände Deutschlands.