Schadenregulierer Reiseversicherung anteilig Homeoffice in Teilzeit (m/w/d)

Wenn auf einer Reise etwas nicht nach Plan läuft, brauchen unsere Kundinnen und Kunden schnelle Klarheit und eine verlässliche Ansprechperson. Als Schadenregulierer Reiseversicherung (m/w/d) prüfst und regulierst Du Leistungsfälle eigenverantwortlich, sorgfältig und serviceorientiert. Dich erwartet eine auf ein Jahr befristete Teilzeitstelle mit 26 Wochenstunden, flexibler Zeiteinteilung und Smart Working, hybrid am Standort München oder überwiegend aus dem Homeoffice.

Deine Aufgaben

• Orientierung geben: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, nimmst Schadenmeldungen telefonisch entgegen und sorgst für eine verständliche, serviceorientierte Bearbeitung.
• Leistungsansprüche prüfen: Du bewertest eigenverantwortlich Ansprüche aus der Reiseversicherung, insbesondere in den Bereichen Reiserücktritt, Reisegepäck sowie Konto- und Finanzschutzbrief.
• Schadenfälle regulieren: Du triffst im Rahmen Deiner Vollmacht fundierte Entscheidungen und sorgst für eine zügige, sorgfältige und nachvollziehbare Regulierung.
• Regress erkennen: Du identifizierst mögliche Regressansprüche frühzeitig und dokumentierst diese zuverlässig in unserem Schadensystem.

Das bringst Du mit

• Versicherungsausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau oder mit vergleichbarer Qualifikation im Versicherungsumfeld.
• Regulierungserfahrung: Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in der Schaden- oder Leistungsregulierung mit, zum Beispiel innerhalb der Reise-, Auslandskranken-, Unfall-, Lebens- oder Haftpflichtversicherung.
• Fachliches Verständnis: Idealerweise verfügst Du über grundlegende medizinische, betriebswirtschaftliche oder juristische Kenntnisse und kannst unterschiedliche Sachverhalte sicher einordnen.
• Kommunikation: Du formulierst sehr sicher auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
• Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, sorgfältig und entscheidungsstark und behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen einen serviceorientierten Blick.

Du bringst Dein Fachwissen in einer verantwortungsvollen Teilzeitposition ein und arbeitest eigenverantwortlich im Austausch mit einem motivierten Team. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation liegt das Jahresgehalt auf Vollzeitbasis zwischen 40.000 und 50.000 Euro brutto. Bei 26 Wochenstunden erfolgt die Vergütung anteilig. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

• Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellen Tagesgeschäft.
• Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwendigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit über 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten.
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Über uns

Europ Assistance wird Redion Neuer Name, neues Aussehen - unsere Mission bleibt gleich: Wir schützen unsere Kunden und helfen, wo immer sie sind und wann immer sie uns brauchen. Unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE” leben wir jeden Tag und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall. In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien. Sei auch du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring dein Fachwissen mit ein. Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen. Die Europ Assistance ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.