(Senior) CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du planst, erstellst und versendest unsere Newsletterkampagnen.
• Du entwickelst unser CRM- und Newsletter-Marketing strategisch weiter und machst es zu einem relevanten Wachstumshebel für Bestandskundenumsatz und Kundenbindung.
• Du konzipierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Erstansprache bis zur Reaktivierung.
• Du identifizierst relevante Zielgruppen, Nutzersignale und Anlässe für personalisierte Kommunikation und übersetzt diese in wirksame Kampagnenstrecken.
• Du baust Automationen, Trigger-Kampagnen und zielgerichtete Versandlogiken auf und entwickelst bestehende Strecken kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest eng mit Content, Performance Marketing, Produktmanagement und E-Commerce zusammen, um Angebote und Inhalte optimal im CRM auszuspielen.
• Du verantwortest Testing- und Optimierungsansätze, z. B. für Betreffzeilen, Inhalte, Frequenzen, Versandzeitpunkte und Personalisierungslogiken, um die Performance kontinuierlich zu verbessern.
• Du analysierst CRM-relevante KPIs und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Umsatz, Conversion und Kundenbindung ab.
• Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Kundendaten, Segmentierung und Kommunikation noch relevanter, persönlicher und effizienter gestalten können.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing und weißt, wie datengetriebene Kundenkommunikation in der Praxis funktioniert.
• Du kennst dich mit Segmentierung, Personalisierung, Automationen und Trigger-basierten Kampagnen aus.
• Du bringst Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kampagnen-KPIs mit und leitest daraus fundierte Entscheidungen ab.
• Du verstehst, wie man aus Kundendaten relevante Kommunikationsanlässe und zielgerichtete Maßnahmen entwickelt.
• Du denkst sowohl strategisch als auch operativ und hast Freude daran, Konzepte selbst umzusetzen.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du kommunizierst klar, arbeitest gerne schnittstellenübergreifend und kannst unterschiedliche Stakeholder gut mitnehmen.
• Du bist ein Teamplayer, bringst Eigeninitiative mit und treibst Themen gerne selbstständig voran.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was dich bei uns erwartet:

• Teamspirit: Ein engagiertes und multikulturelles Team, das mit Freude bei der Arbeit ist und vor Ideen sprudelt. Wir organisieren regelmäßig Teamevents und pflegen eine Duz-Kultur.
• Karriere: Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungsprogramme.
• Flache Hierarchien: Viel Raum für persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: In unseren hellen und zentral gelegenen Büros wirst auch Du dich pudelwohl fühlen. An unserem Hauptsitz in Frankfurt oder unseren Standorten in Hamburg und München sind nicht nur Du, sondern auch Dein Hund herzlich willkommen.
• Exklusive Vorteile: Satte Rabatte auf Reisen und attraktive Vergünstigungen bei externen Partnern.
• EGYM-Wellpass: Zugang zu über 9.000 Sporteinrichtungen und ein vielfältiges Digitalangebot.
• Deutschlandticket: Möglichkeit, das Deutschlandticket direkt über uns zu beziehen.
• Job-Rad: Option, ein Job-Rad zu leasen, fördert Umweltbewusstsein und hält dich fit.
• Kinderbetreuungskosten: Unterstützung durch Entgeltumwandlung für finanzielle Vorteile.