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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und leite innovative Projekte zur Implementierung unserer Rulemapping-Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes GovTech-Unternehmen mit einzigartiger Technologie und KI-Anwendungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, moderne Unternehmenskultur und zentrale Lage in Berlin-Mitte.
- Andere Informationen: Viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen und klare Karriereperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte gesellschaftlich wirkende Projekte und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 3+ Jahre Erfahrung in IT-Operations oder Customer Success.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und übernimmst die End-to-End-Verantwortung für eine vertrauensvolle, erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehung – ab der Vertragsunterschrift bis zur erfolgreichen Implementierung und dem laufenden Betrieb der Rulemapping Lösung.
Du leitest Projekte proaktiv und zielorientiert, übernimmst das Projektcontrolling, und führst interdisziplinäre Projektteams aus Legal Engineers und Automation Engineers. Als Team gestaltet ihr kundenspezifische Lösungen auf unserer No-Code-Rulemapping-Automation-Plattform – von der Konzeption über die Implementierung bis zur Abnahme und Schulung. Dazu gehört auch die initiale Konfiguration von UI, Formularen, API-Integrationen, KI-Modulen, Akten, Aktionen, Fristen und Tests.
Du verantwortest den laufenden Betrieb, bearbeitest Service- und Change-Requests, übernimmst Incident- und SLA-Management und löst technische Herausforderungen auf Plattform- und Tool-Ebene. Du wirkst aktiv am Aufbau und an der Weiterentwicklung der Delivery-Prozesse mit, insbesondere im Bereich SLA- und Change-Management.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Ca. 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Operations-, SaaS-, Customer‑Success- oder IT‑Consulting‑Rolle, insbesondere bei der Umsetzung von IT‑Lösungen.
- Fundierte Kenntnisse in IT‑Service‑Management-(ITSM)-Prozessen (Incident, Change, SLA) und gängigen Tools.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen, inklusive C‑Level.
- Prozesssicherheit, KPI‑Orientierung sowie Hands‑on‑Mentalität.
- Analytische Denkweise, Lösungsstärke und Lust auf Verantwortung.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (mind. C1).
Warum wir?
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem wachsenden GovTech-Unternehmen mit einzigartiger Technologie und KI-Anwendungen.
- Eine moderne Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fördert.
- Ein zentral gelegenes Office in Berlin-Mitte.
- Innovative Projekte mit direkter gesellschaftlicher Wirkung und klare Karriereperspektiven.
- Ein dynamisches, interdisziplinäres Team mit viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
- Ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, deine Rolle im Zuge unseres SaaS-Wachstums aktiv mitzugestalten.
(Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Kontaktperson:
GoHiring GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als (Senior) Customer Delivery Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt zu aktuellen Mitarbeitenden aufnimmst. Frag sie nach ihren Erfahrungen und wie sie die Unternehmenskultur erleben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wir bei StudySmarter haben viele Kontakte in der Branche. Wenn du uns zeigst, dass du motiviert bist, können wir dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen. Bewirb dich über unsere Website und lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Delivery Manager ist es wichtig, auf verschiedenen Hierarchieebenen zu kommunizieren. Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die End-to-End-Verantwortung für Kundenbeziehungen passen und bereite konkrete Beispiele vor.
✨Projekte im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Sei bereit, konkrete Projekte zu erläutern, bei denen du interdisziplinäre Teams geleitet hast und wie du Herausforderungen im SLA-Management gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Denke daran, dass du möglicherweise auch mit C-Level-Führungskräften sprichst, also sei selbstbewusst und professionell.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Projekten zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich SLA-Management oder wie das Team innovative Lösungen entwickelt. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.