(Senior) Technical Specialist (all genders)

Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei )init( richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 )init(s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.

Deine Mission bei )init(: Bring technische Exzellenz in den laufenden Betrieb! Du möchtest Anwender:innen sicher durch den digitalen Alltag begleiten und die Qualität moderner IT-Services aktiv mitgestalten? Dann bring dich als (Senior) Technical Specialist (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein – und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services.

Das gibt es zu tun:

• Als Teil eines interdisziplinären Teams unterstützt du Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support und sorgst für einen reibungslosen Betrieb zentraler IT‑Anwendungen.
• Du analysierst und bearbeitest Supporttickets eigenständig – von einfachen Anfragen bis hin zu strukturierten Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften.
• Du pflegst und erstellst Wissensartikel und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service‑Wissens bei.
• Gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Einheiten behältst du die Qualität im Supportprozess im Blick und arbeitest an der Verbesserung bestehender Abläufe.
• Du bringst deine Ideen in die Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices ein.
• Eigenständige Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden.
• Du unterstützt bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und bei der Integration neuer Funktionen.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, Anwender:innen lösungsorientiert zu unterstützen.
• Du arbeitest gerne an komplexen digitalen Lösungen in einem interdisziplinären Team.
• Du vereinst ein agiles Mindset mit fundierten ITIL‑Kenntnissen und kannst beide Ansätze souverän im täglichen Servicebetrieb einbringen.
• Fundierte Erfahrungen mit Tools zur Projektorganisation (z. B. Jira, Confluence) sowie Collaboration‑Tools wie Miro und idealerweise Erfahrung im Einsatz bzw. der Pflege von KI-Chatbots.
• Du bringst technische Affinität mit, bist routiniert in Fehleranalysen und verstehst das Zusammenspiel größerer IT-Landschaften.
• Du hast Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten für Problemstellungen und komplexe Herausforderungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir:

• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland.
• Mobiles Arbeiten oder persönliche Begegnungen vor Ort.
• Ein zukunftssicheres Unternehmen mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen.
• Ein großes Trainingsangebot in der )init( Akademie sowie in ausgewählten Formaten für Führungskräfte.
• Relevante Schulungen, die Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen sowie rollenspezifische Zertifizierungen.
• Unterstützung bei der Entwicklung deiner Fachlichkeit für Projekte, strategische Themen oder die Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Entwicklung unserer Corporate Mobility Benefits (z.B. ÖPNV-Zuschuss, Jobrad).

Werde Teil des Teams: Mit uns machst du einen echten Unterschied – auch für dein Arbeitsleben. Teilzeit oder Vollzeit, remote oder im Office. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deinem Gehaltswunsch.

Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach etwaiger Zusage eine vertrauliche Abfrage zum Sicherheitscheck erforderlich sein.

Worauf wartest du? Entfalte jetzt in einem spannenden Arbeitsumfeld dein Potenzial!