(Senior) UX Researcher (all genders)

Wir sind die Tech-Powerhouse hinter Kauflands internationalen Online-Marktplätzen und ein Unternehmen innerhalb der Schwarz Gruppe. Angetrieben von einer Start-up-Mentalität und flachen Hierarchien entwickeln wir die besten Marktplatzlösungen für unsere Kunden, Verkäufer und Partner.

Unser Tech & Product Team von etwa 400 Experten verfolgt das Ziel, das bestmögliche Einkaufserlebnis für unseren Online-Marktplatz zu schaffen. Durch innovative technische Entwicklungen schaffen sie nicht nur ein herausragendes Einkaufserlebnis, sondern legen auch die Grundlage für ein optimales Verkaufserlebnis für unsere Verkäufer.

Aufgaben

• Sie planen und führen Forschung über das gesamte Spektrum durch, von grundlegenden Studien, die unmittelbare Produktentscheidungen prägen, bis hin zu strategischer Arbeit, die unsere langfristige Nutzererfahrungsvision und -ziele beeinflusst.
• Sie arbeiten eng mit Produktmanagern, Produktdesignern und Ingenieuren in mehreren Produktbereichen zusammen und werden frühzeitig eingebunden, während Probleme noch definiert werden.
• Sie übernehmen Ihre Projekte von Anfang bis Ende: Festlegung der Fragestellung, Wahl der Methode, Durchführung der Studie und Umsetzung der Ergebnisse in klare Empfehlungen.
• Sie kombinieren qualitative und quantitative Methoden (Nutzerinterviews, Usability-Tests, Umfragen, unmoderierte Tests, Verhaltens- und Marktdaten) und triangulieren diese, anstatt sich auf eine einzige Quelle zu verlassen.
• Sie nutzen KI in Ihrer täglichen Forschungsarbeit und helfen mit, wie unser Team sie anwendet.
• Sie tragen zu unserem Forschungsrepository bei und machen Erkenntnisse wiederverwendbar, damit Teams auf dem aufbauen können, was wir bereits wissen.
• Sie benchmarken Wettbewerber und triangulieren diese Erkenntnisse mit primärer Kundenforschung, um zu zeigen, wo unsere echten Chancen liegen.
• Sie führen Workshops durch, finden Formate, die Erkenntnisse transportieren, und verfolgen, bis Ihre Ergebnisse eine Entscheidung beeinflusst haben.

Profil

• Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend, da die meisten unserer Kunden- und Verkäuferinterviews auf Deutsch durchgeführt werden.
• Sie haben mehrere Jahre Erfahrung in qualitativer und quantitativer Nutzerforschung, tiefgehende Expertise in UX-Methoden und ein umfassendes Verständnis für kundenorientierte agile Produktentwicklung.
• Sie sind stark in entweder qualitativer oder quantitativer Forschung und bauen aktiv die andere auf, mit einem guten Verständnis für statistische Methoden und analytisches Denken.
• Sie wissen, wie man Forschung in den verschiedenen Phasen des Produktentwicklungsprozesses durchführt (generative Einstellung, Lösungsvalidierung oder End-to-End).
• Sie sind proaktiv, übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Themen und fühlen sich sicher, Ihre Ergebnisse und Empfehlungen Stakeholdern auf allen Ebenen zu präsentieren.
• Sie sind pragmatisch in der Abgrenzung Ihrer Arbeit, balancieren Geschwindigkeit und Tiefe für die jeweilige Entscheidung und nutzen bereits KI-Tools in Ihrer eigenen Praxis.
• Sie arbeiten gerne in einem kleinen, eng verbundenen Team, in dem die Menschen frühzeitig zusammenarbeiten, sich gegenseitig unterstützen und voneinander lernen.

Benefits

• Gestalten Sie Ihre eigene Work-Life-Balance: Sie haben die Flexibilität, zwischen remote Arbeiten (innerhalb Deutschlands) oder von einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder Berlin zu wählen!
• Urban Sports Club und RSG Group Fitnessstudios: Erhalten Sie Top-Angebote für Fitness, Schwimmen, Yoga und mehr.
• Mentale Gesundheit: Wir unterstützen Sie auf Ihrem Wohlfühlweg mit speziellen Angeboten wie Instahelp, der digitalen Plattform für Online-Psychologische Beratung.
• Urlaub & Sabbatical: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, ein Sabbatical zu nehmen, sobald Sie eine bestimmte Zeit Teil des Teams sind!
• Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kaufen Sie Pluxee-Gutscheine über uns und profitieren Sie von steuerbegünstigten Essenszulagen!
• ‘Deutschlandticket’: Wir bezuschussen Ihr Zug-Abonnement für mehr Mobilität.
• Mitarbeiterrabatt: Sie erhalten einen monatlichen Gutschein für Kaufland.de.
• Freie Wahl des Betriebssystems: MacOS oder Ubuntu Linux, es liegt an Ihnen.
• Fördern Sie Ihr Wachstum: Profitieren Sie von unseren Online-Sprachkursen, vielfältigen internen Schulungen und unserem automatisierten 360-Grad-Feedback. Wir übernehmen die Kosten für relevante Konferenzen, Schulungsmöglichkeiten und genehmigte Team-Workshops zur Stärkung persönlicher Interaktionen.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen, unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Ideologie. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass außergewöhnliche Dinge nur mit Vielfalt erreicht werden können.