Das erwartet dich
Als Service Desk Engineer (alle*) bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere interne IT-Unterstützung und sorgst gemeinsam mit dem Team für stabile, sichere und leistungsfähige IT-Prozesse.
- Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests im Bereich Client, Server und Netzwerk
- Du nimmst Anfragen über unser Ticketsystem Jira auf, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig oder leitest sie qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
- Du unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen – per Remote-Support oder vor Ort
- Du installierst, konfigurierst und administrierst Hard- und Software im Client-Umfeld, z.B. bei Arbeitsplatzaufbauten, Umzügen oder Neuinstallationen
- Du pflegst und aktualisierst IT-Dokumentationen sowie die Asset-Datenbank
- Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und der Einführung neuer IT-Lösungen
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Service-Prozesse ein
- Du leitest präventive Maßnahmen ab, um Störungen nachhaltig zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen
Das bringst du mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder IT Support
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration mit
- Du hast eine Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig
- Du kommunizierst freundlich, verbindlich und arbeitest gerne im Team
- Du kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem Laufenden
- Kenntnisse in ITIL und Jira sind von Vorteil
- Für unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Level
- Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, da vereinzelt Dienstreisen anfallen können
- Du musst nicht alles wissen, aber alles lernen wollen
Wir bieten dir
- einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen
- die Chance, deine Potenziale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen (speziell für IT’ler)
- Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannst
- die Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten
- dich fit zu machen für deinen persönlichen KI-Weg: professionelle Schulungen, Austausch in einer KI-Community und Arbeiten auf einer gemeinsamen KI-Plattform
- Raum und Zeit zum Lernen, zum Austausch und zur Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen
- eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen
- ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding
- eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto
- ein komplett finanziertes Deutschlandticket oder ein anteilig bezuschusstes Job-Rad
Kontakt
HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG | Edmund-Rumpler-Straße 2 | 51149 Köln
Tamara Rode, Talent Acquisition Managerin People & Culture | Tel: 0160 3343240
Hinweis
Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sieh, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab.
