Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für ihre Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Hunde sind im Büro willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM‑System
- Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen
- Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service‑Standards
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen (z. B. Salesforce)
- Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation
- Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service‑Mentalität
- Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Das bieten wir Dir
- Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Freizeit: Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
- Flexibilität: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
- Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
- Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
- Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
- Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir‑Gefühl
Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Unser Unternehmen in Bietigheim-Bissingen bietet eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung im internationalen Kundenservice. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit basiert, und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote. Zudem sind unsere ergonomisch gestalteten Arbeitsplätze und die Möglichkeit, Hunde mit ins Büro zu bringen, Teil unseres einzigartigen Arbeitsumfeldes.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann oft mehr bewirken als du denkst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Networking brauchst!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Wir können dir helfen, dich optimal vorzubereiten!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich Interesse an der Stelle hast. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie gut du zu uns passt. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Aufgaben übereinstimmen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenanliegen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen und Reklamationen vertraut. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨CRM-Systeme im Griff haben
Da der Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce wichtig ist, solltest du dir vor dem Interview einige grundlegende Funktionen und Begriffe aneignen. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und bereits erste Erfahrungen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle auch bereichsübergreifende Zusammenarbeit erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du mit anderen Abteilungen kooperiert hast, parat haben. Das zeigt, dass du teamfähig bist und gut in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.
