Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Analyse von Key Account Prozessen.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Hunde willkommen und regelmäßige Mitarbeiter-Events für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an spannenden Großprojekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Bietigheim-Bissingen, Hamburg, Neuss – Festanstellung.
Deine Aufgaben
- Betreuung von Kunden, die eine Sonderbetreuung abweichend vom Standardprozess benötigen.
- Klärung offener Posten und Rechnungsklärungen, auch für besonders Großkunden.
- Analyse von Prozessen für Key Account Fälle.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik.
- Prüfung von Rahmenverträgen und Umsetzung der Vertragsinhalte in ERP- und CRM-Systemen.
- Eskalationsmanagement für komplexe Sonderfälle.
- Screening und Analyse von Kunden zur Feststellung des Bedarfs einer Key Account Betreuung.
- Mitwirkung im Debitorenmanagement bei komplexer Forderungssituation, die eine Mitwirkung des Customer Service notwendig macht.
- Vertretung im Master Data und in der Betreuung der Lieferantenportale unserer Kunden.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau/-mann oder mit vergleichbarer Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Betreuung von Key Accounts und Großkunden.
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes Bewusstsein für eine positive Customer Experience.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-, CRM- und DMS-Systemen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Gutes prozessuales Verständnis für komplexe betriebliche Abläufe.
- Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie analytisches Denkvermögen.
- Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Das bieten wir Dir
- Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld.
- Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten.
- Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Freizeit: Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester.
- Flexibilität: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und Gleitzeitregelung.
- Karrierechancen: Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne.
- Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst und Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios.
- Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club/ÖPNV sowie Bike Leasing.
- Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind im Büro herzlich willkommen – für ein gutes Arbeitsklima.
- Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- und Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl.
Ansprechpartner: Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition zur Verfügung.
Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Tiemeyer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine faire Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die Tiemeyer-Akademie. Mit 30 Tagen Urlaubsanspruch, Bike-Leasing und exklusiven Mitarbeiterrabatten fördert das familiengeführte Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Nähe großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GoHiring GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Intensive Care (m/w/d) Kundenbetreuung & Key Account Prozesse mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GoHiring GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GoHiring GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
