Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team und optimiere unsere Kundenservice-Prozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und engagierten Mitarbeitern.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, leistungsorientierter Bonus, ergonomische Arbeitsplätze und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und sportliche Angebote.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 15 Mitarbeiter/innen.
Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement.
Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit.
Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement.
Was erwarten wir von Dir:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst.
- Du hast Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern.
- Du traust dich Veränderungen anzustoßen.
- Du trittst souverän und verbindlich auf und besitzt Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke.
- Du hast ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Du bist zuverlässig, belastbar und stressresistent und dennoch pflegst Du einen offenen, freundlichen und lösungsorientierten Umgang im Kontakt mit Kunden und Kollegen.
Worauf Du Dich freuen kannst:
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien.
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird.
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt.
- einen leistungsorientierten Bonus.
- eine intensive Einarbeitung.
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss.
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee.
Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Tiemeyer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine faire Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die Tiemeyer-Akademie. Mit 30 Tagen Urlaubsanspruch, Bike-Leasing und exklusiven Mitarbeiterrabatten fördert das familiengeführte Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Nähe großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GoHiring GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellv. Leiter Kundendienst / Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GoHiring GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GoHiring GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
