Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und entwickle dein Team im Kundenservice und Sales Performance.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Teamkultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und verbessere Prozesse mit innovativen Tools.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Service und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team im operativen Tagesgeschäft.
Du steuerst die Teamperformance anhand relevanter KPIs und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ab.
Du unterstützt bei KPI-Analysen und operativen Daten, um Trends sichtbar zu machen und fundierte Entscheidungen abzuleiten.
Du stellst eine exzellente Betreuung unserer Kunden über alle Kontaktpunkte sicher.
Du erkennst Potenziale zur Verbesserung der Customer Journey und zur Steigerung von Conversion- und Sales-Ergebnissen.
Du sorgst dafür, dass Standards im Kundenservice nicht nur eingehalten, sondern kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Du bringst aktiv Ideen ein, wie wir unsere Prozesse durch neue Tools und Technologien – insbesondere im Bereich Automatisierung und KI – weiterentwickeln können.
Du wirkst an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unseres Customer- und Sales-Modells mit.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung in Customer Service, Inside Sales, Customer Operations oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Du verfügst über erste oder fundierte Erfahrung in der Führung von Teams.
- Du arbeitest stark KPI- und ergebnisorientiert und verstehst, wie Performance aktiv gesteuert wird.
- Du denkst sowohl operativ als auch strukturell und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern.
- Du bist kommunikationsstark, entscheidungsfreudig und kannst andere für Ziele gewinnen.
- Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und eine hohe Service- und Sales-Orientierung.
- Du gehst Themen proaktiv an und möchtest aktiv Einfluss auf Entwicklung und Wachstum nehmen.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und datengetriebenen Auswertungen.
- Du bist flexibel und offen für gelegentliche Reisen (national/international).
Warum wir?
- 30 Tage Urlaub.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Individuelle Einarbeitung & Mentoring.
- Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden.
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem kommunikativen, modernen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.
- Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Hansefit, E-Bike Leasing, Mitarbeitergutscheine und –events, kostenlose Getränke, frisches Obst, Snacks im Media Café.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze.
Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group betreut seit über 40 Jahren Abonnements mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. Diversifizierung ist für intan als langjähriger Abo-Spezialist die beste Strategie, um uns für eine starke Zukunft aufzustellen. Als Unternehmensgruppe betreut die intan group mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen von Print- und Digitalmedien, Abo-Boxen im Beauty Segment, Abo-Boxen im Pflegehilfsmittel- und Gesundheitsbereich. Durch Diversifizierung streben wir nachhaltigen Wachstum der intan group an. Dazu gehört, die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen im Subscription Bereich zu bedienen. Wir sind überzeugt: Antrieb ist unser Erfolg!
Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt!
Team Lead Customer Experience & Sales Performance (m/w/d) Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Tiemeyer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine faire Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die Tiemeyer-Akademie. Mit 30 Tagen Urlaubsanspruch, Bike-Leasing und exklusiven Mitarbeiterrabatten fördert das familiengeführte Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Nähe großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Customer Experience & Sales Performance (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GoHiring GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Experience & Sales Performance (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GoHiring GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GoHiring GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
