Teamlead Kunden-Support & Operations

Bei Acker schaffen wir einzigartige Erlebnisse rund um Lebensmittel und begeistern damit Kinder und Erwachsene für gesunde Ernährung und Nachhaltigkeit. Mit dir als Teamlead Kunden-Support & Operations wollen wir die digitale und prozessuale Grundlage dafür schaffen, dass unser Support für die Pädagog*innen an Lernorten und unsere ehrenamtlichen Ackercoach*innen wachsen kann, ohne dabei Qualität, Nähe oder unseren Ackerspirit zu verlieren.

Deine Mission

• Du arbeitest mit einem erfahrenen und engagierten 10-köpfigen Team zusammen, für das du die Teamleadrolle übernimmst.
• Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass die Pädagog*innen an unseren Lernorten und unsere ehrenamtlichen Ackercoach*innen sich gut begleitet fühlen.
• Du analysierst bestehende Abläufe, vereinfachst sie, wo es sinnvoll ist, und setzt neue Strukturen auf, wo sie fehlen.
• Du prüfst, wo durch Digitalisierung und KI die Arbeit in eurem Bereich vereinfacht werden kann, setzt passende Lösungen um und sorgst dafür, dass sie im Team verstanden und genutzt werden.
• Du behältst im Blick, wie sich das Supportvolumen über das Jahr verteilt, planst Ressourcen und stellst sicher, dass das Tagesgeschäft auch in intensiven Phasen funktioniert.
• Mit deinem mitarbeitenden- und stärkenorientierten Führungsverständnis gibst du deinem Team Raum für Weiterentwicklung und schaffst ein wertschätzendes und inspirierendes Arbeitsumfeld.
• In der Zusammenarbeit mit anderen Teams bringst du die Perspektive des Supports ein und achtest darauf, dass wir stärker aus Sicht unserer Zielgruppen auf unsere Abläufe schauen.

Dein Profil

• Du stehst mit Herz und Spaten hinter unserer Vision und hast große Lust, mit deiner Arbeit einen entscheidenden Beitrag für einen zukunftsfähigen Wandel unserer Gesellschaft zu leisten.
• In deinen bisherigen Führungsrollen hast du bereits erfolgreich Teams und Strukturen aufgebaut, weiterentwickelt oder transformiert.
• Du bringst Erfahrung mit digitalen Support-Tools, Automatisierungen oder KI-gestützten Prozessen mit.
• Nutzer*innenzentriertes Arbeiten ist für dich gelebte Praxis.
• Du fühlst dich in offenen Phasen genauso wohl wie in der Umsetzung.
• Deine Denk- und Arbeitsweise ist strategisch, lösungsorientiert und pragmatisch.
• Du hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Teams sowie internen und externen Stakeholder*innen in Kontakt zu sein und kommunizierst dabei offen, empathisch und wertschätzend.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung.

Warum Acker

• Ein besonders sympathisches, motiviertes Team, das sich leidenschaftlich für innovative Bildung und für mehr Wertschätzung von Natur und Lebensmitteln einsetzt.
• Die Chance, in einem stetig, aber nachhaltig wachsenden Sozialunternehmen mit Start-up-Charakter zu wachsen und zu lernen.
• Eine offene, ehrliche Kommunikation und ein wertschätzender Umgang miteinander sind bei uns wichtig.
• Flexible Arbeitszeiten mit vielen Freiheiten: Teilzeit ist bei uns gelebte Kultur.
• Unsere flexibel gestalteten Räumlichkeiten bieten beste Bedingungen für konzentrierte Stillarbeit und kollaborative Projekte.
• Wir freuen uns auf das jährliche Retreat mit viel Raum für Austausch, Entwicklung, Spiel, Spaß und nicht zu vergessen dem legendären AckerKaraoke.
• Faire Gehaltsstrukturen, bis zu 35 Tage Urlaub, ein Weiterentwicklungsbudget und Mobilitätszuschläge.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über die Zusendung deiner Bewerbung über unser Portal. Bitte nenne uns in deinem Anschreiben auch deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt sowie den von dir angestrebten wöchentlichen Arbeitszeitumfang.

Über uns

Wir schätzen Vielfalt und setzen auf ein inklusives Miteinander, in dem sich alle willkommen und respektiert fühlen. So wie jedes Gemüse seinen Platz auf dem Acker hat, trägt bei uns jede*r mit den eigenen Stärken zum Wachstum unserer Mission bei: Mehr Wertschätzung für Natur und Lebensmittel.