(Technical) Project Manager Customer Operations & Deployment (f/m/d)

Jetzt skalieren wir in die Realität und benötigen die schärfsten Talente, die das Unmögliche möglich machen können. Bei sewts bauen wir die Intelligenz, die es Robotern ermöglicht, deformierbare Materialien wie Textilien, Handtücher und Kabel mit menschlicher Präzision zu manipulieren. Unsere Systeme sind bereits in Europa im Einsatz und expandieren in die USA.

Wir entwickeln einen grundlegenden Technologiestack namens sewts.JUPITER. JUPITER nutzt genAI, um das Verhalten von deformierbaren und weichen Objekten realistisch zu simulieren und entsprechende Computer Vision-Modelle und Greifstrategien zu erstellen. Basierend auf unserer physischen KI sind Roboter zum ersten Mal in der Lage, weiche und deformierbare Materialien zu handhaben. Mit über 10 Millionen Euro an Finanzierung werden wir Automatisierung in alle unerschlossenen Branchen bringen, wie z.B. Bekleidungsherstellung, Textilhandling, Recycling und E-Commerce. Hier verlässt KI den Bildschirm und betritt die physische Welt. Und in der physischen Welt verzeiht nichts.

Ihre Rolle

Die Ingenieure bauen es. Die Techniker installieren es. Sie sorgen dafür, dass alles nach Plan läuft. Als unser Projektmanager für Kundenoperationen und -bereitstellung sind Sie für den gesamten Prozess vom unterzeichneten Vertrag bis zum laufenden System am Kundenstandort verantwortlich. Jeder Meilenstein wird verfolgt, jeder Kunde auf dem Laufenden gehalten, jedes Risiko erkannt, bevor es zu einem Problem wird. Unsere Roboter gehen an Kundenstandorte in ganz Europa live. Jede Bereitstellung hängt von jemandem ab, der persönlich Verantwortung übernimmt, alle beweglichen Teile ausrichtet und sicherstellt, dass wir das liefern, was wir versprochen haben.

Was Sie tatsächlich tun werden:

• Projektplanung & -durchführung: Übernehmen Sie Bereitstellungsprojekte von Anfang bis Ende, vom Kickoff bis zum Live-Gang. Sie setzen den Zeitrahmen, definieren die Meilensteine und stellen sicher, dass alle in die gleiche Richtung arbeiten.
• Kundenkommunikation: Seien Sie das Gesicht von sewts während des Projekts. Proaktiv, klar, keine Überraschungen. Kunden vertrauen Ihnen, weil Sie ihnen sagen, was passiert, bevor sie fragen müssen.
• Bereichsübergreifende Koordination: Überbrücken Sie Ingenieure, Feldtechniker und Kunden. Sie sind die verbindende Schnittstelle, die sicherstellt, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen haben.
• Budget- & Ressourcenverfolgung: Behalten Sie Kosten, Kapazität und Zeitpläne im Auge. Kennzeichnen Sie Risiken frühzeitig. Finden Sie Lösungen, bevor sie zu einem Problem für jemand anderen werden.
• Vor-Ort-Präsenz: Seien Sie dort, wo es wichtig ist. Reisen Sie zu Kundenstandorten während der Inbetriebnahme, Übergaben und kritischen Eskalationen.
• Prozessaufbau: Erkennen Sie, was in Projekten nicht funktioniert, und beheben Sie es systematisch: bessere Vorlagen, klarere Handbücher, schärfere Prozesse, während wir wachsen.
• Dokumentation & Berichterstattung: Jedes Projekt hinterlässt eine Papierspur. Ihre Aufzeichnungen machen die nächste Bereitstellung schneller und das Produkt besser.

Wer Sie sind:

• Über 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Betrieb oder einer kundenorientierten technischen Rolle in einem industriellen, robotergestützten, automatisierten oder vergleichbar anspruchsvollen Umfeld.
• Ein Master-Abschluss oder gleichwertig in Ingenieurwesen, Mechatronik, Robotik oder einem verwandten Bereich. Sie denken sowohl technisch als auch kommerziell und wissen, wann Sie die Modi wechseln müssen.
• Strukturiert und organisiert: Sie können mehrere laufende Projekte gleichzeitig verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.
• Eine selbstbewusste, gelassene Präsenz bei Kunden. Sie bauen schnell Vertrauen auf, setzen Erwartungen klar und bleiben ruhig, wenn die Dinge schiefgehen.
• Komfortabel damit, ohne ein Handbuch zu arbeiten. Sewts wächst schnell, und die Prozesse, die Sie aufbauen, werden die sein, auf denen das Team arbeitet.
• Fließend in Englisch, Deutsch ist ein großes Plus! Unsere Kunden und das Team sind international.
• Bereitschaft zu reisen (25 bis 50%) in ganz Europa.

Schön zu haben:

• Vertrautheit mit Robotik, Automatisierung oder industrieller Hardware.
• Erfahrung mit Projektwerkzeugen.
• Hintergrund in Kundenoperationen in einem Technologie- oder Hardwareunternehmen.
• Gültiger Führerschein (Klasse B).

Warum wir?

Warum diese Rolle:

• Ihre Arbeit hat direkte, sichtbare Auswirkungen: pünktliche Bereitstellungen und zufriedene Kunden sind die wichtigen Kennzahlen.
• Sie arbeiten mit Technologie, die es noch nie gegeben hat: physische KI, die das tut, was Roboter nicht konnten.
• Echte Verantwortung von Tag eins: Ihre Projekte, Ihre Kunden, Ihre Verantwortung.
• Ein Team, das schnell handelt, schnell entscheidet und Ihnen vertraut, die Dinge zu erledigen.
• Wachsen Sie mit uns, während wir in ganz Europa skalieren: Das Operationsteam steht im Mittelpunkt dieser Expansion.

Setup & Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt + VSOP-Beteiligung.
• Spezialkaffee im Büro.
• Flexibles Arbeitssetup.
• Regelmäßige Teamevents, hohes Vertrauen, geringe Bürokratie.

Realitätscheck:

Bereitstellungen verzögern sich. Kunden eskalieren. Techniker benötigen Unterstützung. Manchmal gehen drei Dinge gleichzeitig schief und Sie sind der erste Anruf. Wenn Sie eine perfekt definierte Rolle mit klaren Übergaben und ohne Mehrdeutigkeiten benötigen, ist dies nicht der Fall. Wenn Sie stolz darauf sind, Ordnung in Komplexität zu bringen und sicherzustellen, dass die Dinge klappen, heißen wir Sie bei sewts willkommen.