Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit direktem Kundenkontakt und kollegialem Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und die Möglichkeit zur Mitgestaltung von Supportprozessen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Netzwerkinfrastrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:
- Herausforderungen, die auf dich warten
- der IT-Support: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen; Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln.
- den Vor-Ort-Service und Remote-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten; Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks; Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur; Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung.
- die Dokumentation und Qualitätssicherung: Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem; Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln; Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität.
Das wünschen wir uns von dir
- Dein fachliches Profil: Erfahrung im IT-Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center); Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen; Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper-V); Grundkenntnisse in IT‑Security (z. B. Endpoint‑Schutz, Firewalls, Backup‑Strategien); Vertrautheit mit Cloud-Diensten (z. B. Microsoft Azure, AWS).
- Deine Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis; Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren; Du trittst kundenorientiert auf, und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.
Warum wir?
- Wir bieten Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt.
- Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! Arbeitgeber: GoHiring GmbH
Unser Unternehmen bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support in Mannheim, wo du Teil eines innovativen Teams wirst. Wir fördern eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, die individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten umfasst, einschließlich der Option auf Homeoffice. Mit einer attraktiven Vergütung und umfassenden Sozialleistungen schaffen wir ein Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten entfalten und wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente in unserem Team!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht! mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Zeig uns, dass du die richtige Person für unser Support- und Service-Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoHiring GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um die Technologien und Tools, die im Job gefordert werden, gut zu verstehen. Insbesondere Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Infrastrukturen und Virtualisierungstechnologien sind wichtig. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und Service verdeutlichen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert arbeitest.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Fragen stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen im Support zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
