Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für Reklamationsmanagement und technische Unterstützung bei Montage und Inbetriebnahme.
- Unternehmen: GOLDBECK, ein innovatives Unternehmen im Bauwesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gewinnbeteiligung.
- Weitere Informationen: Karriereförderung und zahlreiche Benefits für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK-Handwerk oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Verantwortlichkeiten
- Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements für unsere GOLDBECK‑Fertigbäder
- Analyse technischer Fehlerursachen sowie wirtschaftliche Bewertung von Schadensfällen
- Koordination und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen oder Nacharbeiten
- Kundenorientierte Kommunikation sowie Verhandlung von Kulanz- und Lösungsvorschlägen
- Auswertung von Mängeln sowie Unterstützung der Qualitätsendkontrolle in unseren Werken in Polen und Tschechien
- Technische Unterstützung bei der Montage und Inbetriebnahme sowie Koordination technischer Themen zwischen unseren Produktionswerken in Polen und Tschechien und den Baustellen im DACH‑Raum
- Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK‑Handwerk, in der Baustofftechnik, TGA oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und verlässliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen zu den Baustellen und in die Werke
Benefits
- Jährlicher Inflationsausgleich & Gewinnbonus
- Unternehmensanteile
- Jobticket / Fahrtkostenzuschuss
- Altersversorgung
- Corporate Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- 32 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Arbeitszeitanpassung
- Sabbatical
- Altersteilzeit
- Kinderbetreuung
- Betreuungskostenzuschuss
- Familien- und Angehörigenunterstützung
- Job Rad‑Leasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Sportangebote vor Ort
- Vorsorge und Zusatzangebote
- Einarbeitungsprogramm
- Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK‑Academy
- Förderung von Karrierewegen, Frauennetzwerk GOLDBECKwomen, Auslandsentsendungen
- Bitte beachten, dass die Benefits von Standort und Position abhängig sind. Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich jetzt online und richten Sie Ihre Bewerbung bitte an: Carola Husemann, GOLDBECK Elements Gmb H, Bielefeld, Ummelner Strasse 4‑6.
- Bei Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter: +49 (521) 94881375
- #J-18808-Ljbffr
Technischer Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: GOLDBECK Elements GmbH
GOLDBECK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Benefits wie einen jährlichen Inflationsausgleich, Unternehmensanteile und 32 Urlaubstage bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Karriereentwicklung, einschließlich über 900 Trainings und Seminaren sowie einem Frauennetzwerk, unterstützt GOLDBECK die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld. Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und flexible Arbeitszeiten machen die Position im technischen Kundenservice besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GOLDBECK Elements GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GOLDBECK Elements GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOLDBECK Elements GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GOLDBECK Elements GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
