Application Manager - Business Applications (a)

Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften – für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unsere Kunden. Wir kreieren Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern.

Mit drei Standorten, zwei Hyperscale-Campus-Sites und mehreren Rechenzentren im Grossraum Zürich, guter Vernetzung und einem Cloud Eco-System aus bekannten Partnern, verfügen wir über die nötige Infrastruktur, um Grosses umzusetzen.

Dein Verantwortungsbereich

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT für unsere unternehmenskritischen Business-Applikationen (Fokus Windows-Umgebung, u.a. unser CRM- & ERP-System ICS sowie Dienste wie Buchhaltung).
• Die Perspektive dieser Position ist aktuell auf die Transition der aktuell verteilten Verantwortung in das Application Services Team und den Aufbau des professionellen Application- und Service Management nach ITIL.
• Du verantwortest den reibungslosen Betrieb unserer Business-Services über verschiedene Deployment-Modelle hinweg (OnPrem, PaaS, SaaS).
• Du übernimmst die technische Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Überwachung und Wartung unserer Windows-basierten Business-Applikationen.
• Du administrierst und überwachst SaaS- und PaaS-Lösungen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Im Incident Management sorgst du für die strukturierte Erfassung, Klassifizierung, Eskalation und Behebung von Störungen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
• Wiederkehrenden Störungen gehst du im Rahmen des Problem Managements auf den Grund, führst Root-Cause-Analysen durch und initiierst nachhaltige Lösungen.
• Du begleitest Changes und Releases von der Prüfung und Risikoanalyse über die Abstimmung mit CAB und Business bis hin zur Planung und Durchführung von Rollouts im On-Premise- und Cloud-Umfeld.
• Du stellst eine aktuelle und zuverlässige Dokumentation unserer Applikations- und Infrastrukturinformationen in der CMDB sicher und pflegst die interne Applikationsdokumentation.
• Du überwachst die vereinbarten Service Levels und KPIs, erstellst Reports und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.
• Mit Power BI erstellst du Reports und Analysen und unterstützt damit unsere Fachbereiche bei datenbasierten Entscheidungen.
• Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender rund um unsere Applikationsplattformen.
• Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Power Usern und externen Entwicklungspartnern koordinierst du Anforderungen und begleitest regelmässige Sprint-Meetings.
• Du priorisierst Backlogs und Änderungsanträge und unterstützt bei der Planung und Steuerung kleiner bis mittelgrosser Projekte sowie bei Change-Management-Aktivitäten.

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software, beispielsweise ERP-, CRM- oder Buchhaltungslösungen, mit.
• Du hast ein sehr gutes Verständnis von Windows-basierten Software- und Serverarchitekturen.
• Die unterschiedlichen Betriebs- und Deployment-Modelle On-Premise, SaaS und PaaS sowie deren Besonderheiten im Unternehmensumfeld sind dir vertraut.
• Du verfügst über Kenntnisse im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Azure. Kenntnisse in AWS sind ein zusätzliches Plus.
• Du kennst die relevanten ITIL-Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change und Release Management, und kannst diese im operativen Alltag anwenden.
• Du hast Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI sowie mit Ticketing- und CMDB-Systemen.
• Erfahrung als Product Owner sowie mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban ist von Vorteil.
• Du arbeitest proaktiv, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Themen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation zeichnen dich aus.
• Du gehst strukturiert und analytisch vor und behältst auch bei komplexeren Problemstellungen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher mit internen wie externen Stakeholdern.

Unser Angebot

Bei Green erwartet dich ein herzliches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird. Dein Team ist bestens eingespielt und unterstützt dich besonders in der Anfangsphase, damit du dich schnell einarbeiten kannst. Wir zeichnen uns durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Wir befinden uns in einem gesunden Wachstum, dabei setzen wir auf Innovation, Engagement und starke Partnerschaften – sowohl innerhalb des Teams als auch mit unseren Kunden. Mit unseren Mitarbeitenden bewahren wir uns den Spirit eines dynamischen und aktiven Umfelds, in dem deine Ideen und dein Einsatz gefragt sind. Werde Teil unserer Gemeinschaft und gestalte mit uns die Zukunft!