Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Tickets und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Systemhaus mit Fokus auf B2B-Software und IT-Services.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Offene Teamkultur mit Wertschätzung und Unterstützung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im technischen Support.
Wir gehören zur SPG – Software Partners Group, einer stark wachsenden, finanzstarken Unternehmensgruppe mit Fokus auf B2B-Software und IT-Services für den Mittelstand. An unserem Standort in Betzdorf zählen wir zu den führenden IT-Systemhäusern im nördlichen Rheinland-Pfalz. Seit über 15 Jahren DocuWare Partner und seit vielen Jahren Top-3-DocuWare-Partner in der DACH-Region unterstützen wir mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Neben ECM- und DMS-Lösungen bieten wir eine ganzheitliche IT-Betreuung – von der Beratung über die Umsetzung bis zur langfristigen Betreuung.
Aufgaben
- Du übernimmst Support-Tickets unserer Kunden und verantwortest deren qualifizierte technische Bearbeitung.
- Du analysierst technische Fehler systematisch, grenzt Ursachen ein und setzt geeignete Maßnahmen zur Störungsbehebung um.
- Du priorisierst und dokumentierst deine Tickets und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Du kommunizierst verbindlich und auf Augenhöhe mit unseren Kunden und sorgst bei Bedarf für eine qualifizierte Übergabe an weitere Spezialisten.
- Du bringst dein Wissen und deine Erfahrungen ein und unterstützt uns dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern, zu standardisieren und zu automatisieren.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im technischen IT-Umfeld mit.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und kannst technische Probleme strukturiert analysieren und lösen.
- Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.
- Du bist empathisch, serviceorientiert und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich und verbindlich gegenüber unseren Kunden kommunizieren.
- Du hilfst gerne: Hinter einem Ticket siehst du einen Kunden mit einem Problem, nimmst sein Anliegen ernst und übernimmst Verantwortung für eine professionelle Bearbeitung.
Benefits
- Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Eine fachlich anspruchsvolle Support-Position mit hoher Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, unseren IT-Support aktiv mitzugestalten.
- Weiterbildung, die Dich fachlich weiterbringt: Eine intensive Einarbeitung sowie gezielte Weiterbildungen und Zertifizierungen, mit denen Du Dein Wissen ausbauen und Dich fachlich spezialisieren kannst.
- Flexibilität im Arbeitsalltag: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Ein Team auf Augenhöhe: Eine offene Teamkultur, in der fachlicher Austausch, gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung selbstverständlich sind.
- Benefits, die das Gesamtpaket abrunden: Zuschuss zum Mittagessen in unserer Betriebskantine, freie Getränke, JobRad, betriebliche Altersvorsorge sowie gemeinsame Team-Events und Afterworks.
Guter IT-Support hat für uns einen hohen Stellenwert. Unsere IT Support Specialists leisten hochwertige Arbeit und sorgen mit technischer Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein und echter Freude am Helfen dafür, dass sich unsere Kunden zuverlässig und professionell betreut fühlen. Wenn das für dich nach einem guten Gesamtpaket klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Gromnitza Systemhaus GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine verantwortungsvolle und anspruchsvolle Position im IT-Support, die dir Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung unserer Prozesse bietet. Unsere offene Teamkultur fördert den fachlichen Austausch und die gegenseitige Unterstützung, während gezielte Weiterbildungen und flexible Arbeitszeiten dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie Zuschüsse zur Mittagsverpflegung, freie Getränke und gemeinsame Team-Events, die das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
Kontaktdaten:
Gromnitza Systemhaus GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Gromnitza Systemhaus GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Gromnitza Systemhaus GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Gromnitza Systemhaus GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gromnitza Systemhaus GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Gromnitza Systemhaus GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
