Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden kompetent und freundlich, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Unternehmen: GVG Glasfaser GmbH - innovativ und zukunftsorientiert in der Telekommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ÖPNV-Förderung und Sportangebote über Hansefit.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Entwickle Kommunikationsfähigkeiten und erhalte wertvolle Praxiserfahrung im Kundenmanagement.
- Qualifikationen: Immatrikulierter Student mit Interesse an Kundenservice und guter Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Stellenbeschreibung
Neben spannenden Einblicken in den Kundenservice sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung und entwickelst Deine Kommunikations- und Beratungskompetenzen kontinuierlich weiter. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtiger sind uns Deine Motivation, Deine Lernbereitschaft und Deine Freude am Umgang mit Menschen.
Deine Aufgaben
- Du denkst lösungsorientiert, hilfst kompetent weiter und trägst dazu bei, dass unsere Kunden bestmöglich schriftlich und telefonisch betreut werden.
- Du dokumentierst und bearbeitest Kundenanfragen in unseren internen Systemen und erhältst spannende Einblicke in professionelle Serviceprozesse.
- Bei uns kannst Du Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung entwickeln, also Fähigkeiten, die Dich auch über das Studium hinaus weiterbringen.
Dein Profil
- Immatrikulierter Student (m/w/d), z. B. im Bereich Kommunikationswissenschaften.
- Interesse an Kundenservice, Kundenmanagement und kundenzentrierten Prozessen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Zuverlässigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Warum wir?
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Außerdem bieten wir Dir:
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Förderung des ÖPNV-Tickets.
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit.
- monatliche Aufladung (30€) der Benefit-Card.
- Corporate Benefits.
Über uns
Alles aus einer Hand - Wir sind Teil der GVG Glasfaser Unternehmensgruppe. Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Werkstudent (m/w/d) Kundenmanagement Arbeitgeber: GVG Gruppe
Die GVG Glasfaser GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Kundenmanagement nicht nur spannende Einblicke in den Kundenservice bietet, sondern auch die Möglichkeit, deine Kommunikations- und Beratungskompetenzen weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem professionellen Onboarding-Prozess und vielfältigen Angeboten zur Gesundheitsförderung schaffst du eine ideale Balance zwischen Studium und Beruf. Hier wirst du Teil eines engagierten Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und eine positive Arbeitsatmosphäre legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) Kundenmanagement erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von GVG Gruppe. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei GVG Gruppe zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von GVG Gruppe erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei GVG Gruppe zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Kundenmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei GVG Gruppe gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von GVG Gruppe, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an GVG Gruppe begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Gruppe vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma GVG Gruppe genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
