H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.
Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, Projektkoordination und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
- Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
- Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
- Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
- Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
- Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.
Dein Profil:
Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
- Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
- Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
- Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.
Benefits
Deine Entwicklungsmöglichkeiten:
Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:
- IT Service Management und Service Delivery
- IT-Projektmanagement
- Kundenberatung und Service Reviews
- Presales und fachliche Konzeption
Das findest Du bei uns:
Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
- Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
- Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
- Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.
Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.
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