Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front-Office-Team und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes, innovatives Unternehmen im Bereich nachhaltiges Wohnen in Wien.
- Vorteile: Zentrale Führungsrolle, gute Erreichbarkeit, und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Sei Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in der Hotellerie.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des flexiblen Wohnens und arbeite an einem spannenden Projekt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office Management und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2699 - 2699 € pro Monat.
HABYT Greencube Vienna ist ein bedeutendes Neubauprojekt eines Studio Apartment Hotels in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m² Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof. Die Inbetriebnahme ist für das zweite Quartal 2026 geplant.
Anstellungsart: Vollzeit
- Pre-Opening & Projektvorbereitung
- Unterstützung aller Pre-Opening-Aktivitäten im Bereich Guest Experience
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von SOPs gemäß Habyt Flex Standards
- Unterstützung bei Rekrutierung, Onboarding und Training des Guest Experience Teams
- Beitrag zur operativen Einsatzbereitschaft, einschließlich Systeme (PMS), Prozesse und Servicestandards
- Operative Exzellenz (Frontoffice Führung)
- Leitung aller Front-Office-Abläufe, einschließlich Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs und Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance
- Gewährleistung hoher Servicestandards und Konsistenz über alle Gästekontaktpunkte hinweg
- Überwachung von Zimmerstatus, Verfügbarkeit und Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung
- Gäste- & Resident Experience
- Förderung einer einladenden, modernen und serviceorientierten Atmosphäre
- Sicherstellung eines nahtlosen Erlebnisses für Kurzzeitgäste und Langzeitbewohner
- Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Gästethemen mit effektiver Lösungsfindung
- Analyse von Gästefeedback (Bewertungen, Umfragen) und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen
- Teamführung und Unternehmenskultur
- Rekrutierung, Training und Führung eines leistungsstarken Guest Experience Teams
- Erstellung und Steuerung von Dienstplänen mit vollständiger Abdeckung (07:00–23:00 Betrieb)
- Kommunikation und Koordination des externen Night Concierge Partners
- Förderung einer Kultur von Verantwortung, Zusammenarbeit und Service-Exzellenz
- Sicherstellung der Einhaltung österreichischer Arbeitsgesetze und Habyt HR-Standards
- Finanzielle und kommerzielle Performance
- Unterstützung bei der Auslastungsoptimierung durch effektive Zimmerzuteilung und Reservierungsmanagement
- Förderung von Upselling und Zusatzumsätzen (z. B. Café, Parkplätze, Upgrades)
- Überwachung relevanter KPIs wie Gästezufriedenheit, Reaktionszeiten und operative Effizienz
- Unterstützung bei Personalkostenkontrolle und Kostenoptimierung innerhalb der Abteilung
- Abteilungsübergreifende & Stakeholder-Zusammenarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Maintenance zur Sicherstellung abgestimmter Abläufe
- Kooperation mit Revenue-, Sales- und Marketing-Teams zur Unterstützung der Buchungsstrategie
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation zwischen allen Abteilungen für eine nahtlose Guest Journey
- Compliance & Risikomanagement
- Einhaltung österreichischer Vorschriften, Sicherheitsstandards und interner SOPs
- Pflege einer korrekten Dokumentation und operativen Berichterstattung
- Unterstützung bei Audits und Umsetzung erforderlicher Maßnahmen
Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Manager, Guest Experience Manager oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie. Fundierte Kenntnisse der Front-Office-Abläufe und Servicestandards. Erfahrung in Hotels, Serviced Apartments oder flexiblen Wohnkonzepten. Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterkompetenzen. Starke operative und lösungsorientierte Denkweise. Fließende Englischkenntnisse; Deutsch stark bevorzugt.
Nice-to-have: Erfahrung in Pre-Opening-Phasen, Hintergrund in Long-Stay-, Co-Living- oder hybriden Hospitality-Konzepten, Erfahrung mit MEWS oder vergleichbaren PMS-Systemen, kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der Unterstützung von Umsatzoptimierung.
Warum Habyt? Teil der Eröffnung eines der innovativsten nachhaltigen Studiohouse-Projekte in Wien. Arbeit in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten internationalen Unternehmen. Übernahme einer zentralen Führungsrolle in einem Leuchtturmprojekt. Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa. Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Es gilt der Österreichische Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe. Ein Mindestgehalt von 2699,- EUR (BG1), was Du schlussendlich bei uns verdienst, besprechen wir gerne auf Basis Deines Wissens und Deiner Erfahrung mit Dir persönlich.
Manager Guest Service (m/w/d) Guest Experience Arbeitgeber: Habyt Greencube Vienna
Habyt Greencube Vienna bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Manager Guest Service, in der Sie Teil eines innovativen und nachhaltigen Studiohouse-Projekts in Wien werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, kontinuierliche Verbesserung und exzellenten Service haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem dynamischen internationalen Unternehmen zu wachsen und ihre Karriere aktiv mitzugestalten. Die zentrale Lage und die hervorragende Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln machen diesen Arbeitsplatz besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Guest Service (m/w/d) Guest Experience erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Manager Guest Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von HABYT Greencube in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Erwartungen an die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von HABYT auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Guest Experience und überlege dir, wie du diese in die Abläufe bei HABYT integrieren könntest. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, sie umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu richten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Guest Service (m/w/d) Guest Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Guest Experience Bereich bist.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine gut strukturierte Bewerbung, die schnell zeigt, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir für die Position des Manager Guest Service suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Habyt Greencube Vienna vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über HABYT Greencube und deren Werte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Projekte und verstehe, was sie von einem Manager Guest Service erwarten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Gästeservice und Teamführung demonstrieren. Bereite mindestens drei Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beigetragen hast.
✨Verstehe die Rolle genau
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Aufgaben des Managers Guest Service übereinstimmen. Sei bereit, diese Verbindungen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von HABYT Greencube, indem du Fragen dazu stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
