Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für B2B-Kunden und löse ihre Anfragen professionell.
- Unternehmen: Halvotec Group - ein innovatives Unternehmen mit freundschaftlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Flexibles Mobile-Office, moderne Ausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Subventionierte Fitnessmitgliedschaft und viele weitere Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Unterstütze Kunden aktiv und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Verantwortungsbereich
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.
- Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Deine Skills
- Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
- Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
- Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
- Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.
Warum arbeiten bei der Halvotec Group?
- Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
- Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
- Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
- Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
- Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
- Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten.
B2B Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Halvotec Information Services
Die Halvotec Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Mobile-Office-Regelungen und eine moderne Arbeitsplatzausstattung bietet. In einer freundschaftlichen Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unsere Halvotec Academy und bieten zahlreiche Benefits, darunter eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass für Fitness und Wellness. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg unserer B2B-Kunden beizutragen und in einem wertschätzenden Umfeld zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Halvotec Information Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so B2B Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als B2B Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem Unternehmen oder der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse unserer B2B-Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in dieser Rolle viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und freundlich kommunizierst. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deinem Stil!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen freundlichen und authentischen Ton in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundensupport, besonders im B2B-Bereich. Zeige auf, wie du mit Ticketing-Systemen wie Jira gearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Kommunikation ist der Schlüssel:Da du viel mit Kunden und internen Teams kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und strukturiert ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und sei lösungsorientiert in deiner Darstellung.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du auch gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Halvotec Information Services vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des B2B Customer Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundensupport und mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele zeigen nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine proaktive Haltung und dein IT-Verständnis.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch unter Beweis zu stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Wissensdatenbank oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
