Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenanliegen lösen und Servicetechniker steuern.
- Unternehmen: Innovatives Hamburger Start-up im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Home-Office, attraktives Gehalt und individuelle Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Schulungen für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Nutze dein Fachwissen, um die Energiewende aktiv mitzugestalten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK und Erfahrung in moderner Heiztechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Wer wir sind
Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft. Unser gesamtes Team brennt dafür, die Welt zu verändern und die Energiebranche zu revolutionieren.
Du kannst Heizung, Hydraulik und Wärmepumpe, aber keinen Bock mehr auf Baustelle? Dann ist das hier deine Stelle. Dein Fachwissen wandert vom Kellerraum ins Büro: Statt selbst zu schrauben, löst du technische Kundenanliegen am Telefon und im Ticketsystem, beurteilst Fehlerbilder und Mängel und entscheidest, was wirklich einen Einsatz braucht. Du wirst Teil unseres Customer-Success-Teams und bist dort die technische Instanz, auf deren Urteil sich Kunden und Kollegen verlassen.
Deine Aufgaben
- Technische Ersteinschätzung: Du nimmst technische Anfragen und Störmeldungen unserer Kunden auf, grenzt Fehlerbilder am Telefon ein und löst viele Fälle direkt, ohne dass ein Techniker rausfahren muss.
- Einsatzsteuerung: Du entscheidest, welche Fälle einen Vor-Ort-Einsatz brauchen, bereitest sie technisch sauber vor und steuerst unsere Servicetechniker und Montageteams so, dass keiner zweimal fahren muss.
- Mängelbewertung: Du beurteilst gemeldete Mängel fachlich, auch bei Projekten unserer Partnerbetriebe, und trennst berechtigte Beanstandungen von Bedienfehlern.
- Kundenbegleitung: Du hilfst Kunden bei Fragen zu Bedienung, Einstellung und Wartung ihrer Wärmepumpe und sorgst dafür, dass sie ihre Anlage verstehen und ihr vertrauen.
- Ticketmanagement: Du arbeitest deine Fälle im Ticketsystem unserer Salesforce Service Cloud ab und dokumentierst so, dass jeder im Team den Stand nachvollziehen kann. Keine Sorge: Das System bringen wir dir bei, dein Handwerk bringst du mit.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar und mehrere Jahre Baustellenerfahrung, idealerweise mit Wärmepumpen oder moderner Heiztechnik.
- Du kennst die Realität auf der Baustelle und erkennst deshalb am Telefon schnell, was wirklich los ist, und was nur ein verstellter Parameter ist.
- Du redest gerne mit Kunden und erklärst Technik so, dass auch Laien sie verstehen.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, ein Fall ist für dich erst erledigt, wenn er gelöst ist.
- PC-Grundkenntnisse reichen uns, alles Weitere lernst du bei uns.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und arbeitest gerne vor Ort in unserem Hamburger Büro (Freitag ist Home-Office).
Der Job passt nicht zu dir, wenn ...
- Du eigentlich doch jeden Tag selbst auf der Baustelle stehen willst.
- Du ungern telefonierst oder Technik nicht erklären magst.
- Du Probleme weiterleitest, statt sie bis zur Lösung zu begleiten.
- Du hauptsächlich remote arbeiten möchtest.
Das bieten wir dir:
- Raus aus Wind, Wetter und Schlepperei: Dein Wissen zählt, nicht dein Rücken.
- Geregelte Arbeitszeiten im Hamburger Büro statt wechselnder Baustellen und Fahrzeiten, Freitag im Home-Office.
- Eine Rolle, in der deine Handwerkserfahrung den Unterschied macht und Kollegen wie Kunden auf dein Urteil bauen.
- Eine begleitete Einarbeitung in Büroarbeit und unsere Systeme, wir holen dich da ab, wo du stehst.
- Flache Hierarchien in einem dynamischen, schnell wachsenden Team.
- Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Veranstaltung regelmäßiger Team-Events und Team-Lunches.
- Individuelle Mitarbeiter-Benefits über unsere Benefits-Plattform.
- Regelmäßige Schulungen und Trainings, um dich weiterzuentwickeln.
Bei uns hast du nicht nur die Chance, eine Karriere aufzubauen, sondern auch einen echten Einfluss auf die Welt zu haben. Willst du ein Teil dieser Bewegung sein und die Zukunft mitgestalten? Dann komm zu uns und lass uns gemeinsam die Welt verändern.
Über uns
hansetherm ist ein Hamburger Unternehmen im Bereich erneuerbarer Energien. Auf unserer Mission, einfach und unabhängig zu heizen, entwickeln wir zuverlässige Lösungen und gestalten aktiv die Energiewende. Mit unseren Produkten und unserem motivierten Team sind wir ein Full-Service-Provider, der den Umstieg zur Wärmepumpe ganzheitlich abbildet. Wenn Du eine nachhaltige Energieversorgung aufbauen und wirklich etwas bewegen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig - Komm' an Bord und gestalte die Energiewende mit uns mit!
Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Hansetherm
hansetherm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende teilzunehmen, sondern auch in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und Weiterbildungen anbieten, um die berufliche Entwicklung jedes Einzelnen zu unterstützen. Als Teil unseres Teams in Hamburg profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das auf Nachhaltigkeit und Teamgeist setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach Hansetherm und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei Hansetherm zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Anlagenmechaniker SHK im Innendienst | Technischer Customer Success (m/w/d) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hansetherm vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von Hansetherm.
