Mitarbeiter/in Neukundenakquise – Telefon & E-Mail in Heidelberg

### Aufgabenbereich Der Schwerpunkt der Position liegt ausschließlich auf der **aktiven Gewinnung von Neukunden** über Telefon und E-Mail. Zu den wesentlichen Aufgaben gehören: - Aktive telefonische Ansprache potenzieller Neukunden - Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail - Identifikation und Recherche geeigneter Unternehmen und Ansprechpartner - Aufbau und Pflege einer strukturierten Liste potenzieller Neukunden - Durchführung von Outbound-Kampagnen per Telefon und E-Mail - Vorstellung unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen bei potenziellen Kunden - Ermittlung des grundsätzlichen Bedarfs und der Anforderungen des potenziellen Kunden - Qualifizierung von Leads - Vereinbarung von Gesprächsterminen für die zuständigen Vertriebsmitarbeiter bzw. die Geschäftsführung - Nachverfolgung von Erstkontakten und offenen Leads - Dokumentation sämtlicher Kontakte und Ergebnisse im CRM-System - Regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten und Kontaktinformationen - Systematische Bearbeitung von Rückmeldungen und Wiedervorlagen ### Ziel der Position Das Hauptziel der Position ist die **kontinuierliche Gewinnung qualifizierter Neukundenkontakte und die Vereinbarung von Terminen mit potenziellen Kunden**. Der Erfolg wird insbesondere anhand folgender Kriterien gemessen: - Anzahl der neu kontaktierten Unternehmen - Anzahl der erfolgreichen Telefonkontakte - Anzahl und Qualität der qualifizierten Leads - Anzahl der vereinbarten Termine - Anzahl der daraus entstehenden Neukunden - Regelmäßige und vollständige Dokumentation der Aktivitäten ### Abgrenzung der Tätigkeit Die Position konzentriert sich auf die **Neukundenakquise**. Die Person ist grundsätzlich **nicht für die laufende Betreuung bestehender Kunden, die operative Kundenbetreuung oder die Durchführung der eigentlichen Dienstleistung** verantwortlich. Nach erfolgreicher Qualifizierung bzw. Terminvereinbarung wird der Interessent an den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen übergeben. ### Anforderungen - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit - Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für professionelle E-Mails - Freude an telefonischer Kommunikation und aktiver Kundenansprache - Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Durchhaltevermögen und professioner Umgang mit Absagen - Selbstständige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und CRM-Systemen - Idealerweise Erfahrung im Bereich Vertrieb, Telefonakquise oder B2B-Neukundengewinnung ### Arbeitsweise Wir erwarten eine **strukturierte, kontinuierliche und messbare Arbeitsweise**. Die Neukundenakquise soll nach einem klaren Prozess erfolgen: **Recherche → Erstkontakt per E-Mail/Telefon → Qualifizierung → Follow-up → Terminvereinbarung → Übergabe an den Vertrieb.** ### Berichtswesen Die durchgeführten Aktivitäten und Ergebnisse werden regelmäßig dokumentiert und ausgewertet. Dazu gehören insbesondere: - Anzahl der kontaktierten Unternehmen - Anzahl der Telefonate - Anzahl der versendeten E-Mails - Erreichte Ansprechpartner - Qualifizierte Leads - Vereinbarte Termine - Follow-ups und offene Kontakte - Ergebnisse der Gespräche **Ziel ist es, einen planbaren und kontinuierlichen Prozess zur Gewinnung neuer Kunden aufzubauen.**