Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere Strategien zur Prozess- und Serviceverbesserung im Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in Heidelberg.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Fitnesszuschuss, Firmenfahrrad und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und verbessere die Mitarbeitererfahrung nachhaltig.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
- Gemeinsame Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozess- und Serviceverbesserung als Team
- Gemeinsame Pflege der SOP und deren Schulung im Team
- Leitung von Projekten zur Optimierung implementierter Prozesse und integrierten Systemen
- Reibungspunkte systematisch analysieren, datengestützte Verbesserungen vorantreiben und gezielt Standards und Automatisierung einsetzen, um die Performance auswertbar zu steigern
- Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern an Schnittstellen verschiedener Abteilungen und Teams innerhalb des Unternehmens, um Prozessintegration und Optimierung zu sichern
- Interessengruppen einen klaren Überblick über Prioritäten und Leistungen verschaffen und Entscheidungen mit Daten zu unterstützen, welche Verbesserungen vorantreiben
- Verbesserung der Mitarbeitererfahrung durch Planung, Umsetzung und Unterstützung von Maßnahmen unter Einbindung der Vorschläge von Kollegen im Fachbereich
- Schaffung von Klarheit und Struktur in komplexen Umgebungen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Support- oder Prozessmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung abteilungsübergreifender Prozesse sowie in der Steuerung von Projekten
- Sicherer Umgang mit Prozessmanagementmethoden, relevanten Kennzahlen und digitalen Tools; Kenntnisse in Lean Management, Six Sigma oder ITIL sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie denken analytisch und ganzheitlich, erkennen Verbesserungspotenziale und entwickeln praxisorientierte Lösungen.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und bringen Veränderungen aktiv voran.
- Sie kommunizieren überzeugend, verbinden unterschiedliche Perspektiven und schaffen Klarheit an Schnittstellen.
- Sie arbeiten gerne mit verschiedenen Teams zusammen und verstehen es, Stakeholder für gemeinsame Ziele zu gewinnen.
- Sie bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran mit, Prozesse nachhaltig zu verbessern.
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
- Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn
- Kostenzuschuss zum Jobticket
- Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
- Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
- Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, Fit Base und Urban Sports Club
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
Project & Process Manager Service Operations (m/w/d) in Heidelberg Arbeitgeber: Heidelberg Engineering
Als Datenschutzspezialist (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer attraktiven, leistungsorientierten Vergütung und einem großzügigen Homeoffice-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten. Unsere offene DU-Kultur fördert ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander, während individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Mitarbeiterevents Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project & Process Manager Service Operations (m/w/d) in Heidelberg mit Bravour zu bestehen
Prozessmanagement
Projektmanagement
Analytische Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Stakeholder-Management
Datenanalyse
Lean Management
