Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d)
Hellmann Worldwide Logistics Osnabrück Über die Rolle
Über uns
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen.
Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen.
Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.
Unsere Hellmann‑Kultur basiert auf vier Werten
Caring, Entrepreneurial, Forward‑Thinking und Reliable
. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
For the better. Together.
Für den Customer Service im Bereich CEP suchen wir ein neues Teammitglied
Du arbeitest eigenverantwortlich und kommunizierst gerne mit Kunden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet.
- Über den Job
- Du betreust europäische Kunden im operativen Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Du kommunizierst proaktiv Performance‑Updates und analysierst relevante KPIs sowie Qualitätskennzahlen.
- Du erstellst Reportings, identifizierst Abweichungen und leitest geeignete Maßnahmen ab.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnern im NSE‑Netzwerk sowie internen Abteilungen wie Operations und Vertrieb.
- Du bearbeitest Kundenanfragen und findest effiziente Lösungen für operative Herausforderungen.
- Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und bringst eigene Verbesserungsideen ein.
- Über Dich
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bringst interkulturelle Kompetenz mit.
- Du hast Erfahrung im Customer Service, gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – um und zeichnest dich durch Eigeninitiative sowie eine proaktive Arbeitsweise aus.
- Über unsere Vorteile
- Hellmann Spirit: Du‑Kultur im gesamten Unternehmen, regelmäßige Team‑ und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
- Work‑Life‑Integration: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Finanzielle
Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600 € netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kollegen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
- Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mental‑Health‑ und Gesundheitscoaching, täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
- Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, digitale Lernplattform (Learning Hub)
- Mobilität: Mobilitätszuschuss, kostenfreie Parkplätze, kostenfreie Nutzung der e‑Ladesäulen
- Ausstattung: Laptop
Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur.
Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Hast du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.
- Christina Klaus +49 (160)
- #J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Betreue europäische Kunden und sorge für exzellenten Service im operativen Tagesgeschäft.
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung in Logistik, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Außerdem inklusive
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche finanzielle Zusatzleistungen.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d) Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics
Hellmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie geregelte Arbeitszeiten, tägliche Heimkehr und umfangreiche finanzielle Zusatzleistungen. Unsere Unternehmenskultur fördert Inklusion und soziale Vielfalt, während wir durch regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden in ihrer Karriere wachsen können. Werde Teil unserer Familie und gestalte mit uns die Zukunft der Logistikbranche!
Profil von Hellmann Worldwide Logistics anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat
Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Hellmann Worldwide Logistics sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d) bei Hellmann Worldwide Logistics geben können.
Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Hellmann Worldwide Logistics. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen
Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Hellmann Worldwide Logistics mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Hellmann Worldwide Logistics arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen
Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellmann Worldwide Logistics vorbereitet
Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Hellmann Worldwide Logistics verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Hellmann Worldwide Logistics stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
Standorte
- Osnabrück
