Customer Care Manager (m/w/d)

Über uns

Bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns, denn Beziehungen sind für uns wichtig. Der Beitritt zu uns bedeutet nicht nur, Teil eines globalen Unternehmens zu werden, sondern auch, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu gestalten. Unsere Hellmann-Kultur basiert auf unseren vier Werten: Fürsorglichkeit, Unternehmergeist, zukunftsorientiertes Denken und Zuverlässigkeit. Resonieren diese Werte mit deinen? Dann werde Teil unserer FAMILIE, die aus rund 10.000 Mitarbeitern an mehr als 200 Standorten weltweit besteht. Gemeinsam für eine bessere Zukunft.

Bei Hellmann hast du das Sagen auf deiner persönlichen Entwicklungsreise. Wir sind immer da, um dich auf dem Weg zu deinen individuellen Entwicklungszielen zu inspirieren und zu unterstützen - und konzentrieren uns dabei auf deine Stärken. Unser Ziel ist es, dass du weiterkommst. Wir laden dich ein, mit uns die Zukunft der Logistikbranche weiter zu gestalten.

Deine Aufgaben:

• Als Customer Care Manager verantwortest du den lokalen Road-Vertrieb sowie den Customer Service der Niederlassung.
• Du hast Personal- und Budgetverantwortung und berichtest direkt an die Niederlassungsleitung.
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und die Betreuung der Bestandskunden.
• Gemeinsam mit den internen Stakeholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und bringst diese zur Umsetzung.
• Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricingstrategie für die Bearbeitung von Angeboten und Ausschreibungen.
• Das Kundenmonitoring sowie die Koordination von Neukundenimplementierungen liegt ebenfalls in deiner Hand.
• In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft.

Dein Profil:

• Du hast deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik o.ä. erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service.
• Idealerweise konntest du bereits erste Führungserfahrungen sammeln.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen.
• Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen.
• Gleichzeitig arbeitest du strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in deine Aufgaben ein.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Über unsere Benefits:

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie.
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit.
• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen.
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, digitale Lernplattform (LearningHub).
• Ausstattung: Laptop, Firmenwagen.

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wenn du von dieser fantastischen Gelegenheit begeistert bist und das Zeug dazu hast, dann klicke auf BEWERBEN! Hast du noch offene Fragen? Bitte kontaktiere unseren zuständigen Recruiter: Christina Osmers +49 (1512) 0341062.