Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d) im HCC in Wiesbaden

Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung

Das Hessische Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC) ist das zertifizierte SAP Customer Center of Expertise und der zentrale Dienstleister für die Weiterentwicklung und den Betrieb der SAP-Systeme in Hessen. Als Digitalisierungspartner des öffentlichen Sektors entwickeln wir Full-Service-SAP-Lösungen, die zentrale staatliche Prozesse effizienter, moderner und bürgernäher machen.

Gemeinsam mit Partnern in ganz Deutschland gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Neue Technologien und Lösungen entfalten jedoch erst ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden können.

Genau hier setzen Sie an: Als Head of Customer‑Enablement & Learning übernehmen Sie eine strategische Schlüsselrolle. Sie richten eine etablierte Unit neu aus und entwickeln Customer‑Enablement strategisch, organisatorisch und technologisch weiter – von Strategie und Operating Model über Portfolio und Prozesse bis hin zu modernen Lern- und Digital‑Adoption-Ansätzen.

Ihre Arbeit wirkt weit über das HCC hinaus: Sie schaffen die Voraussetzungen dafür, dass die zahlreichen Behörden der Hessischen Landesverwaltung ihre SAP‑Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und sichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung.

Ihre Aufgaben

Übernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie das zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP‑Landschaften im öffentlichen Sektor.

Was sind Ihre Aufgaben?

• Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein modernes Enablement‑Portfolio – von klassischen Trainings über digitale Lernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und KI‑gestützten Lernangeboten.
• Sie entwickeln das Customer‑Enablement & Learning zu einem modernen, skalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten eine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt und wirksame, passgenaue Lösungen anbietet.
• Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für Lernen, Adoption und Kompetenzaufbau.
• Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten Strukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges und modernes Customer‑Enablement‑ und Learning‑Modell.
• Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen, um Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar weiterzuentwickeln.
• Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne Enablement‑Organisation.
• Sie agieren souverän an der Schnittstelle zu Kunden, Fachunits, Führungsebene und externen Partnern und bauen tragfähige Netzwerke auf.

Unsere Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspädagogik, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs oder in der Praxis erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen.

Langjährige Erfahrung in:

• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Learning-, Enablement- oder Digital Adoption-Modellen
• Strategischer und organisatorischer Neuausrichtung von Einheiten, Bereichen und Portfolios – beispielsweise aus einer Führungs-, Beratungs-, Transformations- oder Digitalisierungsrolle
• Fachlicher und disziplinarischer Führung von heterogenen Teams und der Leitung von Großprojekten
• Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen und deren nachhaltiger Verankerung in Organisationen
• Digitalisierung, Organisationsentwicklung oder Prozessoptimierung
• Stakeholdermanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Das wäre ein Plus:

• Kenntnisse aktueller Corporate‑Learning‑Trends (Microlearning, Blended Learning, Self‑Learning)
• Erfahrung in Implementierung oder Betrieb digitaler Lernlösungen (z. B. LMS, Digital Adoption Plattformen) oder mit SAP‑Anwendungen (z. B. SAP Enable Now, WalkMe, Fachmodule)
• Praxiserfahrung als Trainer/in im SAP‑ oder IT‑Bereich

Das zeichnet Sie aus:

• Ausgeprägte Führungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Strategisches Denken mit hoher Umsetzungsorientierung
• Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
• Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswille

Unsere Angebote

• Eine unbefristete Stelle der Entgeltgruppe E 14 TV‑H mit transparenter Eingruppierung und planbarer Vergütungsentwicklung
• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Sie verantworten die strategische Ausrichtung und zukunftssichere Gestaltung des Kunden‑Enablements für unsere SAP‑Anwendungen und treiben die Transformation von klassischen Schulungsformaten hin zu modernen, digitalen und nachhaltigen Enablement‑Konzepten voran.
• Betriebliche Altersvorsorge als Teil eines langfristigen Karriere‑Setups
• Ein sicheres Arbeitsumfeld bei einem Arbeitgeber, der die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung aktiv gestaltet – ohne Funding‑Risiko oder Quartalsdruck
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie Homeoffice (bis zu 50%) und weitere flexible Arbeitszeitmodelle
• Das LandesTicket Hessen für freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr im gesamten Bundesland
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote für ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Ein professionelles Gesundheitsmanagement mit Angeboten rund um Prävention und Wohlbefinden
• Corporate Benefits und EGYM‑Wellpass
• Zusätzliche Angebote wie HCC‑Bistro und Team‑Events für einen angenehmen und gemeinschaftlichen Arbeitsalltag

Allgemeine Hinweise

Bereit, die Transformation des Customer‑Enablements voranzutreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ansprechpartnerin für einen ersten Kontakt: Frau Katarzyna Durm Hessisches Ministerium der Finanzen Tel. 0611 / 32 132255 Katarzyna.Durm@hmdf.hessen.de

Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

In Hessen leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese Vielfalt auch im HCC widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.

Es besteht die grundsätzliche Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung.

Ressort / Verfahren Hessisches Ministerium der Finanzen / Vorlage Suchauftrag

Veröffentlichungsdatum 20.10.2026

Bewerbungsschluss 20.11.2026

Berufserfahrung Ausschreibungstext

Hessisches Competence Center für Neue VerwaltungssteuerungMainzer Str. 7565189 Wiesbaden

Personalverwaltende Dienststelle Hessisches Ministerium der FinanzenFriedrich‑Ebert‑Allee 865185 Wiesbaden

Arbeitszeit / Besoldungs- / Entgeltgruppe Vollzeit / E 14 TV‑H

#J-18808-Ljbffr