Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Optimierung unserer Kundenservices und Prozesse.
- Unternehmen: home24, eine führende E-Commerce Plattform für Home & Living in Europa.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, bis zu 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Umfeld in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit innovativen Ideen und Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und starke analytische Fähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind home24 – eine der führenden Home & Living E-Commerce Plattformen in Kontinentaleuropa. Derzeit sind wir in sieben Ländern aktiv. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen - für alle Menschen, für jedes Budget! Wie wir das machen? home24 bietet mit über 250.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.
Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause. Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.
Die Position ist zunächst auf 18 Monate befristet.
Deine Aufgaben
- Du leitest und steuerst funktionsübergreifende Projekte zur Weiterentwicklung unserer Operational Services (Kundenservice).
- Du analysierst und optimierst komplexe End-to-End-Prozesse mit dem Ziel, die Effizienz und Skalierbarkeit zu steigern.
- Du konzipierst und führst User Acceptance Tests durch und validierst neue Prozesse und Features vor dem Go-Live.
- Du identifizierst und bewertest Anforderungen, um interne Veränderungen und Prozessverbesserungen innerhalb der Operational Services anzustoßen.
- Du übernimmst das aktive Stakeholder-Management und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den operativen Teams, dem Management und der IT.
- Du nutzt und entwickelst KI-basierte Lösungen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Routineprozesse zu automatisieren und deine Kolleg:innen zu befähigen, KI-Tools effektiv einzusetzen.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise im E-Commerce- oder Kundenservice-Umfeld.
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und verstehst es, Daten zu verarbeiten und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, dich selbst zu organisieren, zeichnen dich aus.
- Du übernimmst gerne Verantwortung (Ownership) für deine Themen und treibst diese proaktiv und mit Hartnäckigkeit voran.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.
Was wir dir bieten
Dein Impact
- Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken.
- Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren.
Deine Entwicklung
- Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner.
- Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen.
Dein Weg
- Hybrides Arbeitsmodell: mittwochs und freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam im Büro.
- Zusätzlich kannst du bis zu zwei Monate im Jahr mobil in Deutschland oder aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken.
- Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm.
Dein zweites Zuhause
- Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal.
Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins via unserer Karriereseite. Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung!
Project & Process Manager (m/w/d) Operational Services Arbeitgeber: home24 SE
home24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch die home24 Academy und regelmäßige Feedbackgespräche. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und Teamarbeit, während flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Rabatten und Mobilitätsangeboten, die das Arbeiten bei uns noch angenehmer machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Project & Process Manager (m/w/d) Operational Services erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie home24 SE treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie home24 SE, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei home24 SE bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei home24 SE zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project & Process Manager (m/w/d) Operational Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei home24 SE im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei home24 SE vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei home24 SE erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
