Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein erfahrenes Team im pharmazeutischen Reklamationsmanagement und kommuniziere mit Behörden.
- Unternehmen: Etabliertes, internationales Pharmaunternehmen mit breitem Produktportfolio.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, hybrides Arbeitsmodell und hohe Sichtbarkeit in der Unternehmensführung.
- Weitere Informationen: Standort Frankfurt am Main, Vollzeit mit flexiblen Homeoffice-Tagen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem stabilen Team und gestalte wichtige Rückrufprozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Complaint Management und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Führungsaufgabe mit disziplinarischer Verantwortung im pharmazeutischen Reklamations- und Rückrufmanagement – direkte Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations.
Für ein etabliertes, international tätiges Pharmaunternehmen mit einem breiten Produktportfolio in spezialisierten Therapiefeldern (u. a. Biologika und verschreibungspflichtige Small Molecules) suchen wir am Standort Frankfurt am Main eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Complaint Management.
Die Rolle umfasst die fachliche und disziplinarische Führung eines eingespielten 3‑köpfigen Teams, die fristgerechte Abwicklung von MOGK‑Rückrufen sowie die Behördenkommunikation.
Ihre Aufgaben
- Fachliche & disziplinarische Leitung des Complaint-Management-Teams (3 Personen) mit direkter Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations
- Verantwortung für MOGK-Rückrufe: termingerechte Abwicklung, vollständige Dokumentation und regelkonforme Nachverfolgung
- Behördenkommunikation mit BfArM, PEI und Landesbehörden – schriftlich wie mündlich, inklusive Meldungen nach AMG und einschlägigen Leitlinien
- Planung und Durchführung von realen Rückrufen sowie Rückrufsimulationen (Mock Recalls)
- Sicherstellung des laufenden Reklamationsbetriebs unter Nutzung des Jira-basierten, unternehmensspezifischen Reklamationssystems
- Interne Abstimmung mit Qualified Person, Regulatory Affairs, Pharmakovigilanz und Produktion
- Erstellung, Prüfung und Freigabe reklamationsbezogener Reports und Kennzahlen
Was Sie für diese Rolle mitbringen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Complaint Management / Product Quality Complaints (PQC) eines pharmazeutischen Unternehmens – mit nachweislicher disziplinarischer Führungserfahrung oder klarer Bereitschaft, diese Verantwortung zu übernehmen
- Nachweisbare Erfahrung in der Abwicklung realer Rückrufe sowie in der Durchführung von Rückrufsimulationen
- Praxis in der direkten Kommunikation mit Arzneimittelbehörden (BfArM, PEI, Landesbehörden) – dieser Punkt ist wesentlich für die Rolle
- Sicheres Verständnis der regulatorischen Rahmenbedingungen im GMP-Umfeld (AMG, EU‑GMP, ICH Q10, MOGK-Prozesse)
- Erfahrung mit Reklamations- und Ticket-Systemen – Kenntnisse in Jira oder vergleichbaren customized Systemen sind von Vorteil
- Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften, Pharmazie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ebenso passend: Kandidat:innen aus benachbarten Funktionen wie QP‑Assistenz, Regulatory Compliance mit Complaint‑Bezug, ehemalige Behördenmitarbeiter:innen im Pharma‑QM‑Umfeld – sofern das Rückruf‑, Behörden‑ und Führungsprofil vergleichbar ausgeprägt ist
Was wir Ihnen bieten
- Leitungsaufgabe mit fachlicher und disziplinarischer Personalverantwortung in einem etablierten Team
- Direkte Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations – kurze Entscheidungswege, hohe Sichtbarkeit
- Vergütung im Rahmen von 70.000 – 90.000 € p. a. bei 39 Std./Woche
- Hybrides Arbeitsmodell: 2–3 Tage Homeoffice pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
- Verantwortung über ein breites, regulatorisch anspruchsvolles Produktportfolio
- Etablierte Prozesslandschaft und funktionierendes Team – Fokus auf operativer Stabilisierung, nicht auf Neuaufbau
Die Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main (Eckenheim)
- Arbeitsmodell: Hybrid, 2–3 Tage Homeoffice/Woche
- Arbeitsvolumen: Vollzeit (39 Std./Woche)
- Einsatzbeginn: asap
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) über HOX Life Science
- Befristung: 18 Monate
Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma Arbeitgeber: Hox Life Science GmbH
Als etabliertes, international tätiges Pharmaunternehmen bietet unser Standort in Frankfurt am Main nicht nur eine spannende Führungsaufgabe im Complaint Management, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Sichtbarkeit. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitsmodell und ein engagiertes Team, das sich auf die Stabilisierung bestehender Prozesse konzentriert, während wir gleichzeitig ein breites, regulatorisch anspruchsvolles Produktportfolio betreuen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei Hox Life Science GmbH!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei Hox Life Science GmbH für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von Hox Life Science GmbH passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei Hox Life Science GmbH anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hox Life Science GmbH vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei Hox Life Science GmbH. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
