Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein erfahrenes Team im pharmazeutischen Reklamationsmanagement und kommuniziere mit Behörden.
- Unternehmen: Etabliertes, internationales Pharmaunternehmen mit breitem Produktportfolio.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, hybrides Arbeitsmodell und hohe Sichtbarkeit in der Unternehmensführung.
- Weitere Informationen: Standort Frankfurt am Main, Vollzeit mit flexiblen Homeoffice-Tagen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem stabilen Team und gestalte wichtige Rückrufprozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Complaint Management und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Führungsaufgabe mit disziplinarischer Verantwortung im pharmazeutischen Reklamations- und Rückrufmanagement – direkte Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations.
Für ein etabliertes, international tätiges Pharmaunternehmen mit einem breiten Produktportfolio in spezialisierten Therapiefeldern (u. a. Biologika und verschreibungspflichtige Small Molecules) suchen wir am Standort Frankfurt am Main eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Complaint Management.
Die Rolle umfasst die fachliche und disziplinarische Führung eines eingespielten 3‑köpfigen Teams, die fristgerechte Abwicklung von MOGK‑Rückrufen sowie die Behördenkommunikation.
Ihre Aufgaben
- Fachliche & disziplinarische Leitung des Complaint-Management-Teams (3 Personen) mit direkter Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations
- Verantwortung für MOGK-Rückrufe: termingerechte Abwicklung, vollständige Dokumentation und regelkonforme Nachverfolgung
- Behördenkommunikation mit BfArM, PEI und Landesbehörden – schriftlich wie mündlich, inklusive Meldungen nach AMG und einschlägigen Leitlinien
- Planung und Durchführung von realen Rückrufen sowie Rückrufsimulationen (Mock Recalls)
- Sicherstellung des laufenden Reklamationsbetriebs unter Nutzung des Jira-basierten, unternehmensspezifischen Reklamationssystems
- Interne Abstimmung mit Qualified Person, Regulatory Affairs, Pharmakovigilanz und Produktion
- Erstellung, Prüfung und Freigabe reklamationsbezogener Reports und Kennzahlen
Was Sie für diese Rolle mitbringen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Complaint Management / Product Quality Complaints (PQC) eines pharmazeutischen Unternehmens – mit nachweislicher disziplinarischer Führungserfahrung oder klarer Bereitschaft, diese Verantwortung zu übernehmen
- Nachweisbare Erfahrung in der Abwicklung realer Rückrufe sowie in der Durchführung von Rückrufsimulationen
- Praxis in der direkten Kommunikation mit Arzneimittelbehörden (BfArM, PEI, Landesbehörden) – dieser Punkt ist wesentlich für die Rolle
- Sicheres Verständnis der regulatorischen Rahmenbedingungen im GMP-Umfeld (AMG, EU‑GMP, ICH Q10, MOGK-Prozesse)
- Erfahrung mit Reklamations- und Ticket-Systemen – Kenntnisse in Jira oder vergleichbaren customized Systemen sind von Vorteil
- Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften, Pharmazie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ebenso passend: Kandidat:innen aus benachbarten Funktionen wie QP‑Assistenz, Regulatory Compliance mit Complaint‑Bezug, ehemalige Behördenmitarbeiter:innen im Pharma‑QM‑Umfeld – sofern das Rückruf‑, Behörden‑ und Führungsprofil vergleichbar ausgeprägt ist
Was wir Ihnen bieten
- Leitungsaufgabe mit fachlicher und disziplinarischer Personalverantwortung in einem etablierten Team
- Direkte Berichtslinie an den Executive Director Quality Operations – kurze Entscheidungswege, hohe Sichtbarkeit
- Vergütung im Rahmen von 70.000 – 90.000 € p. a. bei 39 Std./Woche
- Hybrides Arbeitsmodell: 2–3 Tage Homeoffice pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
- Verantwortung über ein breites, regulatorisch anspruchsvolles Produktportfolio
- Etablierte Prozesslandschaft und funktionierendes Team – Fokus auf operativer Stabilisierung, nicht auf Neuaufbau
Die Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main (Eckenheim)
- Arbeitsmodell: Hybrid, 2–3 Tage Homeoffice/Woche
- Arbeitsvolumen: Vollzeit (39 Std./Woche)
- Einsatzbeginn: asap
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) über HOX Life Science
- Befristung: 18 Monate
Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma Arbeitgeber: Hox Life Science GmbH
Als etabliertes, international tätiges Pharmaunternehmen bietet unser Standort in Frankfurt am Main nicht nur eine spannende Führungsaufgabe im Complaint Management, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Sichtbarkeit. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch ein hybrides Arbeitsmodell und ein engagiertes Team, das sich auf die Stabilisierung bestehender Prozesse konzentriert, während wir gleichzeitig ein breites, regulatorisch anspruchsvolles Produktportfolio betreuen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma erhalten könnten
✨Nutze die Branchenevents!
Schau dir lokale Pharma-Messen und Konferenzen an. Diese Events sind perfekt, um Kontakte zu knüpfen und von den neuesten Trends in der Branche zu erfahren. Außerdem hast du die Chance, direkt mit Vertretern von Hox Life Science GmbH zu sprechen!
✨Engagiere dich in Fachgruppen!
Such nach Online-Communities oder Foren, die sich auf Pharma spezialisiert haben. Hier kannst du dein Wissen zeigen und dir einen Namen machen. Wenn du Fragen oder interessante Diskussionen teilst, könnte das sogar das Interesse von Hox Life Science GmbH wecken!
✨Sei proaktiv bei Kurzzeitjobs!
Wenn es um befristete Stellen geht, ist Timing alles. Halte Ausschau nach aktuellen Ausschreibungen und sei schnell mit deiner Bewerbung. Diese Positionen können oft schnell besetzt werden, also warum nicht direkt auf unserer Website nachschauen?
✨Nutz deine Hochschule!
Wenn du noch studierst oder gerade frisch graduiert hast, vergiss nicht, die Karriereplattform deiner Uni zu nutzen. Viele Pharmaunternehmen, wie Hox Life Science GmbH, schalten dort spezielle Praktika oder befristete Stellen für Studenten und Graduierte!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussier dich auf deinen pharmazeutischen Background:Wenn du dich für die befristete Stelle bei Hox Life Science GmbH als Leitung Complaint Management (m/w/d) – Pharma bewirbst, solltest du deinen pharmazeutischen Werdegang richtig zur Geltung bringen. Ein starkes Fundament an relevantem Wissen und praktische Erfahrungen in der Branche können entscheidend sein. Liste spezifische Projekte oder Praktika auf, die zeigen, dass du fit für das Fachgebiet bist!
Zeig deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit:Da es sich um eine befristete Anstellung handelt, ist es besonders wichtig zu zeigen, dass du bereit bist, schnell zu lernen und dich anzupassen. In deinem Motivationsschreiben kannst du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit einen schnellen Lernerfolg erzielt hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Das überzeugt Hox Life Science GmbH von deinem Potenzial!
Belege deine Kenntnisse mit relevanten Zertifikaten:In der Pharmaindustrie sind spezifische Qualifikationen oft ein Pluspunkt. Wenn du Zertifikate oder Schulungen hast, die deine Fachkenntnisse belegen, solltest du diese unbedingt in deinen Unterlagen erwähnen. Das zeigt, dass du die nötigen Standards kennst und auch einhältst!
Keine Scheu vor Fachsprache:Nutze die Fachsprache der Pharmaindustrie in deinem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben! Das hilft nicht nur, deine Erfahrung zu unterstreichen, sondern zeigt auch dein Engagement für das Feld. Gestalte deine Unterlagen so, dass sie thematisch zu Hox Life Science GmbH passen und deine Kenntnisse hervorheben. Und vergiss nicht: Bewerbungen über unsere Website haben immer Vorrang!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hox Life Science GmbH vorbereitet
✨Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen
In der pharmazeutischen Industrie sind regulatorische Richtlinien ein großes Thema. Mach dich mit den wichtigsten Vorschriften wie GxP (Good Practice) vertraut, damit du in deinem Interview mit Hox Life Science GmbH zeigen kannst, dass du die Bedeutung für den Entwicklungsprozess verstehst.
✨Falls verfügbar: Praktische Beispiele
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, können Beispiele aus vorherigen Praktika oder Projekten besonders hilfreich sein. Bringe spezifische Erfahrungen mit, bei denen du relevante Fähigkeiten wie Laborarbeit, Datenauswertung oder Teamarbeit in der Forschung gezeigt hast. Das untermauert deine Lernbereitschaft und Praxisnähe.
✨Softskills im Interview betonen
Die Pharma-Branche legt großen Wert auf Teamarbeit und Kommunikation. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Überlege dir, wie diese Fähigkeiten bei der Arbeit bei Hox Life Science GmbH nützlich sein könnten.
✨Begriffe und Technologien auffrischen
Bei einem Interview in der Pharma-Branche, sei es für eine befristete Stelle oder nicht, kann es sein, dass du mit spezifischen Technologien und Tools konfrontiert wirst. Mach dich mit gängigen Softwarelösungen wie LIMS (Laborinformationen-Management-System) vertraut, um bei technischen Fragen souverän auftreten zu können.
