Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, Garantieansprüche klären und Reparaturaufträge koordinieren.
- Unternehmen: Humanity Group – Spezialisten für Menschen und deren Bedürfnisse.
- Vorteile: Kostenlose Getränke, WLAN und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team am Campus mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wer wir sind
In erster Linie sind wir nicht Spezialist für Branchen, sondern Spezialisten für Menschen und für die Bedürfnisse unserer Kunden. Humanity Group begleitet renommierte Unternehmen bei Besetzungsentscheidungen und Rekrutierung von Fach- und Führungskräften – diskret, zielgenau, schnell und nachhaltig. Wir besetzen Fachspezialisten im technischen Bereich und allen kaufmännischen Positionen - ganz gleich ob im klassischen Personalleasing, Integrationsleasing (Try & Hire) oder in der Direktvermittlung.
Deine täglichen Aufgaben
- Entgegennahme und Protokollierung von Kundenbeschwerden, Klärung von Garantieansprüchen, Beantwortung unterschiedlicher Kundenfragen und Koordination mit relevanten Abteilungen.
- Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen mit Kunden und Lieferanten, inklusive Erstellung von Lastschriften und Gutschriften.
- Erstellung von Angeboten, Einholung von Kostenvoranschlägen, Bearbeitung von Reparaturaufträgen, eventuelle Beauftragung von Werkstätten und Überprüfung von Rechnungen.
- Durchführung von Produktrückrufen und Servicemaßnahmen.
- Datenmanagement, Erstellung von Statistiken zu Kundenbeschwerden sowie Abstimmung mit Fachbereichen wie Qualitätssicherung, Ersatzteilmanagement, Telematik und Vertrieb.
Dein Profil
- Absolvierte dreijährige Ausbildung im technisch-gewerblichen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
- Vorzugsweise Erfahrung im Kundendienst/Service, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge oder in einer Kfz-Werkstatt.
- Stark ausgeprägtes technisches Verständnis.
- Gute Sprachkenntnisse in Englisch.
- Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office, insbesondere Excel.
- Hohe Verantwortungsbereitschaft, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Durchsetzungskraft.
Dein Weg zu uns
Unser Standort befindet sich in Burgsteinfurt direkt am Campus. Steinfurt hat eine gute Autobahnanbindung an die A1, A31, A30 und die Bundesstraße B54. Mit der Regionalbahn Linie RB 64 erreichen Sie den Bahnhof in Burgsteinfurt aus Richtung Münster und aus Richtung Enschede im Stundentakt. Von hieraus laufen Sie noch circa 12 Minuten bis zum Campus unserer Hochschule. Parkplätze befinden sich rund um das Campus Gelände - sowohl an der "Stegerwaldstraße" als auch "Am Flögemannsesch". Kostenloses WLAN für Gäste und Unternehmen. Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks).
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Humanity Group Steinfurt
Die Humanity Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine langfristige Perspektive bei renommierten Unternehmen bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie WILLKOMMENSPRÄMIEN, eine sehr gute Bezahlung und flexible Arbeitszeitgestaltung. Unsere unbürokratische Zusammenarbeit und die hochwertige Ausstattung mit Arbeitsschutzkleidung schaffen eine angenehme Arbeitsatmosphäre, während die Lage in Burgsteinfurt mit guter Anbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten den Arbeitsweg erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Humanity Group Steinfurt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Humanity Group Steinfurt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Humanity Group Steinfurt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Humanity Group Steinfurt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
