Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate technische Lösungen und unterstütze Kunden bei der Optimierung ihrer SAP Investitionen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich SAP-Technologien mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde technischer Berater und gestalte die digitale Transformation unserer Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung in der SAP-Administration.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Der Technical Service Manager (TSM) fungiert als vertrauenswürdiger technischer Berater zum Schutz und zur Optimierung der Kundeninvestitionen in SAP ECS. TSM verwaltet das Kundenbeziehungsmanagement von ECS aus technischer Sicht, während er sich für den Kunden einsetzt und die Möglichkeiten von ECS nutzt, um das Kundenerlebnis zu bereichern.
TSM arbeitet im Team mit Customer Delivery Managern und dem internen Service Delivery-Team von ECS, um unsere Kunden zu bedienen und zu begeistern, indem er qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitstellt, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und technische Komplexitäten während ihres gesamten Lebenszyklus zu lösen.
- Hauptansprechpartner für den Kunden in Bezug auf technologische Diskussionen, Innovationen und als Eskalationspunkt für technische Probleme.
- Versteht die Geschäftsziele und Herausforderungen des Kunden, um Lösungen und Dienstleistungen vorzuschlagen.
- Berät Kunden zu technischen Anforderungen, Einschränkungen und unterstützt in allen Arten von technischen Situationen (einschließlich kritischer IT-Situationen) während ihres Lebenszyklus innerhalb von ECS.
- Identifiziert und positioniert ECS-Dienstleistungen, die dem Kunden aus dem ECS-Portfolio einen Mehrwert bieten.
- Unterstützt die Transformation des intelligenten Unternehmens des Kunden als technischer Berater.
- Umfassende Kenntnisse der S/4HANA-Architektur, Konversion, Migrationspfad, Methodik und Tools.
- Erfahrung und Kenntnisse in der SAP NetWeaver-Administration, Migration und Upgrades.
- Verständnis der SAP-Hochverfügbarkeits- oder Notfallwiederherstellungsarchitektur, Netzwerke und virtueller Technologien (Load-Balancer, virtuelle Maschinen).
- Identifiziert die wichtigsten Probleme, definiert den Serviceplan und treibt die Umsetzung der identifizierten Maßnahmen im Kundenumfeld voran.
- Tiefe Erfahrung in der technischen Planung, Implementierung, Konfiguration und Integration von SAP-Lösungen.
- Verständnis verschiedener SAP-Cloud-Lösungen und Integrationsszenarien von SAP-Systemen mit SCP, Ariba, SuccessFactors usw. (von Vorteil).
- Gestaltet eine optimale SAP-Konfiguration zur Maximierung der Systemleistung und -verfügbarkeit.
- Leitet technische Meetings mit den Kunden und folgt mit den ECS-Delivery-Teams nach.
- Unterstützt und antizipiert die Bedürfnisse der Kunden, Kapazitätsmanagement, EWA-Berichte usw.
- Folgt dem Kunden-Dashboard täglich nach.
- Folgt den EWA-Berichten und der Umsetzung von Maßnahmen nach.
- Folgt den wichtigsten Problemen, RCA’s, Kundeneffizienzscore, ECS-Delivery-TSM-Warteschlangen nach.
- Leitet technische Meetings mit den Kunden sowie die Nachverfolgung mit den ECS-Delivery-Teams.
- Folgt mit der Service-Engineering-Abteilung für neue 3rd-Party-Add-Ons und Produkte nach.
- Eskalation von Tickets an die Lieferung, wenn keine zufriedenstellende Antwort auf die Aktivität erfolgt.
- Teilnahme an den täglichen SR-Schutzgesprächen, um eine erfolgreiche Ausführung von Serviceanfragen sicherzustellen.
- Bemühungen zur Unterstützung von Partner-geführten Migrationen.
- Unterstützt Kundeneinschätzungen und nimmt aktiv am ECS-Kriegsraum teil.
- Technischer SPoC für Kunden.
- Technischer Berater für Kunden (Projekte, neue Aktivitäten usw.).
- Vertrauenswürdiger Berater für Kunden (Zuhören bei Schmerzpunkten und Vorschläge zur Verbesserung, Priorisierung dringender Anfragen usw.).
Bildung und Qualifikationen / Fähigkeiten und Kompetenzen:
- Abschluss oder höher in einem der folgenden Bereiche: Informatik, Ingenieurwesen, Informationsmanagement.
- Solides Know-how über SAP-Technologien und -Produkte (SAP-Zertifizierung von großem Vorteil).
- Analytisch, lösungsorientiert und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interkulturellen Teams oder Einzelpersonen.
- Hyperscaler-Zertifizierung (AWS, Azure, GCP) ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Shell-Skripting ist wünschenswert.
Sprachkenntnisse:
Berufserfahrung:
- Starke Erfahrung in der SAP-Technischen Administration mit SAP Basis und sollte Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration und dem Betrieb von SAP-Lösungen haben.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und sollte hervorragende Fähigkeiten im Deeskalieren kritischer Situationen haben.
- Praktische Erfahrung mit Arbeitskenntnissen von Unix/Linux-Varianten.
- Praktische Erfahrung mit Arbeitskenntnissen von SAP HANA und Sybase-Datenbanken.
- Hyperscaler (Azure, AWS und GCP) Kenntnisse sind von Vorteil.
Technical Manager Arbeitgeber: I-Novate Arabia DMCC
Als Arbeitgeber in Deutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle unterstützen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Mit umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, an spannenden ABAP AI-Initiativen mitzuwirken, sind wir bestrebt, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei I-Novate Arabia DMCC bewerben
Viele Unternehmen, wie I-Novate Arabia DMCC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf I-Novate Arabia DMCC und die ausgeschriebene Position Technical Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei I-Novate Arabia DMCC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von I-Novate Arabia DMCC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
