Web Content & Live Operations Specialist (m/w/d) in Bonn

Wir sind AI Value Engineers für Marketing, Sales & Service – und das ist, was uns anders macht. Your AI, made to matter.

Wir arbeiten selten auf der grünen Wiese. Unsere Projekte entstehen in gewachsenen Organisationen – mit bestehenden Systemen, Prozessen, Abhängigkeiten und Menschen, die damit arbeiten müssen. Genau darin liegt ein großer Teil unserer Arbeit: Wir blenden diese Komplexität nicht aus. Wir bauen Lösungen, die darin tatsächlich funktionieren.
Das gilt für unser gesamtes Portfolio.

Messbare Ergebnisse an jedem Touchpoint der digitalen Kundenschnittstelle sind hier unser Anspruch.

Im AI Content Studio bauen wir Content-Systeme, die Marken skalierbar und konsistent halten. In Agentic Commerce & Transaction entwickeln wir, wie Kund:innen und ihre Agenten künftig kaufen. In AI Assistance & Customer Service lösen wir Servicefälle automatisiert und messbar. In Agentic Knowledge & Learning machen wir Wissen für Teams nutzbar. In Agentic Transformation klären wir, welche Prozesse und Strukturen die Veränderung tragen müssen.

Technologien verändern sich dabei ständig. AI gehört heute selbstverständlich dazu und ist für uns kein separates Spielfeld: Sie erweitert, wie wir analysieren, entwickeln und betreiben. Entscheidungen, Kontext und Verantwortung bleiben menschlich.
Unser Anspruch an die Arbeit selbst hat sich dabei kaum verändert. Ein gutes Konzept reicht nicht, wenn es sich nicht umsetzen lässt. Ein Go-Live reicht nicht, wenn das System danach nicht trägt. Deshalb denken wir in drei Phasen:

Design – wir klären, was wirklich gebraucht wird.
Build – wir bauen, was unter realen Bedingungen funktioniert.
Operate – wir verantworten, was danach passiert.

Was du bei i22 konkret klärst, baust oder verantwortest, hängt von deiner Rolle und deiner Säule ab. Was gleich bleibt: Du arbeitest an einem echten Problem – mit Menschen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen, mit Systemen, die bereits existieren, und mit der Verantwortung dafür, dass aus einer Idee etwas entsteht, das trägt.

Unsere Beständigkeit zeigt sich in einem Team, das bereit ist, immer wieder neu hinzusehen, zu hinterfragen und weiterzubauen

Die Herausforderung liegt darin, diese komplexen Abläufe auch bei parallelen Kampagnen, kurzfristigen Änderungen und hohen Qualitätsanforderungen zuverlässig zu steuern.
Heute erfordern viele dieser Prozesse noch manuelle Eingriffe: Inhalte prüfen, Daten abgleichen, Kampagnen konfigurieren und Änderungen über mehrere Systeme hinweg nachziehen.

Genau hier setzt deine Rolle an.

Du verantwortest die operative Umsetzung und bringst bereits Erfahrung darin mit, wiederkehrende Aufgaben durch AI-gestützte Automatisierung effizienter und zuverlässiger zu gestalten.

Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Tools einzusetzen, sondern zu erkennen, welche Abläufe sich sinnvoll verändern lassen, wo technische Abhängigkeiten bestehen und welche Verbesserungen im Arbeitsalltag tatsächlich wirksam sind.
Du arbeitest mit bestehenden Systemen, stellst die Qualität laufender Kampagnen sicher und entwickelst die dahinterliegenden Prozesse schrittweise weiter.

Perspektivisch kann sich daraus eine stärker produktorientierte Verantwortung mit Elementen der Product Ownership entwickeln.

• Kampagnen vom Briefing bis zum Livegang umsetzen und koordinieren
• Inhalte, Landingpages, Konfigurationen und Codelisten in den jeweiligen Systemen pflegen
• Kampagnentexte erstellen, anpassen und entlang bestehender Guidelines prüfen
• Qualitätssicherung vor und nach Veröffentlichungen übernehmen, einschließlich Tests auf Mobile und Desktop
• Kurzfristige Änderungen und Fehler zuverlässig bearbeiten
• Anforderungen mit Kund:innen und beteiligten Teams klären, im Ticketsystem nachhalten und relevante Abläufe dokumentieren
• Wiederkehrende Prüf-, Pflege- und Routineprozesse auf Automatisierungspotenziale untersuchen

• AI-gestützte Lösungen im eigenen Verantwortungsbereich einsetzen und weitergehende Verbesserungen mit den beteiligten Teams abstimmen

• Innerhalb bestehender Konventionen und Qualitätsstandards organisierst du die Umsetzung deiner Kampagnen eigenverantwortlich. Du entscheidest, wie du Arbeitsschritte strukturierst, notwendige Prüfungen durchführst und Anforderungen abstimmst.
• Du kannst bestehende Abläufe innerhalb deines Verantwortungsbereichs verbessern und geeignete Automatisierungslösungen einsetzen. Technische Veränderungen mit Auswirkungen auf andere Systeme oder Teams stimmst du mit den jeweils Verantwortlichen ab.
• Risiken, unklare Anforderungen und Abhängigkeiten machst du frühzeitig sichtbar. Grundsätzliche Priorisierungs- und Eskalationsentscheidungen liegen bei der Projektleitung.

• Du hast Erfahrung in Web Content, Campaign Operations oder vergleichbaren digitalen Arbeitsumgebungen. Du kennst CMS-basierte Prozesse, den Umgang mit strukturierten Daten und die Anforderungen an Qualität und Verlässlichkeit bei zeitkritischen Veröffentlichungen.
• AI-gestützte Automatisierung gehört bereits zu deiner praktischen Erfahrung. Du hast entsprechende Tools und Lösungen eingesetzt, um wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen, Fehlerquellen zu reduzieren oder Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten. Du kannst erklären, welches Problem du damit gelöst hast, welchen Beitrag du selbst geleistet hast und was sich dadurch verändert hat.
• Du verstehst, wie unterschiedliche Systeme, Inhalte und Beteiligte zusammenwirken. Du erkennst Abhängigkeiten, kannst Automatisierungspotenziale beurteilen und weißt, wann menschliche Kontrolle notwendig bleibt.
• Du denkst über einzelne Aufgaben hinaus, hinterfragst bestehende Abläufe und kannst Verbesserungen in einem realen operativen Kontext einordnen.
• Du arbeitest sorgfältig, insbesondere mit sensiblen Daten, priorisierst parallele Anforderungen und bleibst auch bei kurzfristigen Änderungen handlungsfähig.
• In der Zusammenarbeit mit Kund:innen und Teams kommunizierst du klar und verbindlich, klärst Anforderungen frühzeitig und dokumentierst relevante Informationen nachvollziehbar. Digitale Inhalte und Texte kannst du sicher beurteilen und bearbeiten.

• Unsere konkreten CMS, Plattformen und kundenspezifischen Systeme musst du noch nicht kennen. Du arbeitest dich in bestehende Kampagnenstrukturen, Git-basierte Landingpage-Prozesse, interne Qualitätsstandards und Dokumentationsabläufe ein.
• Mit zunehmendem Verständnis für die technischen und organisatorischen Zusammenhänge kannst du deinen Verantwortungsbereich stärker produktorientiert weiterentwickeln und Elemente der Product Ownership übernehmen.

• Wie hast du Web Content, Kampagnen oder Live Operations bisher verantwortlich gesteuert und was war dabei wirklich deine Verantwortung?
• Wo hast du AI-gestützte Automatisierung oder andere technische Lösungen bereits praktisch eingesetzt, um wiederkehrende Prozesse zu verbessern? Welche Tools hast du verwendet, welchen Beitrag hast du selbst geleistet und welchen konkreten Effekt hatte das?
• Wie verändert sich diese Rolle aus deiner Sicht in den nächsten Jahren und welche manuellen Tätigkeiten würdest du zuerst automatisieren – und warum?

Bringst du den relevanten Kern mit und glaubst, dass du zu dem beschriebenen Problem etwas beitragen kannst? Dann möchten wir dein Professional Statement sehen.