Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen auf und verhandle mit bestehenden Kunden für Wartungsverträge.
- Unternehmen: IGEL Technology, ein innovatives Unternehmen im IT-Sektor.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbindung aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
THE LOCATION: Germany, Remote
THE ROLE
Wir suchen eine begeisterte Person, die unserem Customer Retention-Team beitritt, um die Wartung und Abonnementsverlängerungen von IGEL Technology für die EMEA-Region mit einem Fokus auf die DACH-Region abzudecken.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Beziehungen aufbauen und mit bestehenden Kunden verhandeln, als der 'Go-To'-Account-Manager für Kunden und Partner fungieren.
- Angebote vorbereiten, Fälligkeitstermine überprüfen und die vollständige Wiederherstellung bestehender Wartungsverträge verwalten.
- Persönlich rechtzeitig Wartungs- und Verlängerungseinnahmen durch direkten Kontakt zu unseren Kunden generieren, aber auch das Vertriebsteam und unsere Partner bei Bedarf einbeziehen.
- Verkaufsgespräche mit diesen Konten per Telefon oder über das Internet führen, um identifizierte Verlängerungsgeschäfte abzuschließen; dies erfordert starke Verhandlungskompetenzen und die Fähigkeit, Upselling-Möglichkeiten zu erkennen.
- Eng mit dem Produktteam zusammenarbeiten, um Feedback zu geben, wie die Kundenbindung verbessert werden kann.
- Ausbildung zum Verkaufsexperten für Schlüsselprodukte und zum Fürsprecher innerhalb des Teams; in der Lage sein, dem Kunden die sich ständig weiterentwickelnde Technologie und deren Anwendung auf ein Geschäftsproblem des Kunden zu erläutern.
ERFAHRUNG UND QUALIFIKATIONEN:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
- 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle; Erfahrung im IT-Sektor ist erforderlich; Erfahrung im Softwarevertrieb/Verlängerungen wünschenswert.
- Kundenorientiert; menschenfreundlich und bietet außergewöhnlichen Kundenservice.
- Vertriebsorientiert; starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Verkaufsfähigkeiten, stark motiviert durch Erfolg und zielorientiert.
- Fähigkeit, einen Verkaufsprozess zu befolgen, Einwände zu überwinden und Lösungen für diese Einwände zu finden, um den Umsatz für IGEL Technology zu maximieren.
- Große Telefonpräsenz.
- Fähigkeit, gut mit internen und externen (Partner-)Teams zu arbeiten und ein kooperativer Teamplayer in funktionsübergreifenden Teams zu sein.
- Professionelle Artikulation in verbaler und schriftlicher Kommunikation.
- Fähigkeit, Verwaltungsarbeiten zu balancieren, während die Umsatzgenerierung priorisiert wird.
- Selbstmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Kreativität.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Wenn Sie Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess haben, steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Wir können keine Bewerber einstellen, die in Ländern außerhalb unserer rechtlichen Entität wohnen. Bitte beachten Sie, dass IGEL derzeit keine Sponsorship-Lizenz hat und bedauerlicherweise kein Sponsoring anbieten kann. Wir feiern Toleranz und Vielfalt und setzen uns dafür ein, Teams aufzubauen, die eine Vielzahl von Hintergründen, Fähigkeiten und Perspektiven repräsentieren. IGEL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage von Verdiensten trifft. Wir wollen die bestmögliche Person für jede Stelle.
Customer Retention & Renewals Specialist (m/f/d) - Germany or Bucharest Arbeitgeber: IGEL
IGEL Technology ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Unsere Remote-Arbeitsoptionen ermöglichen es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für den Erfolg unserer Kunden einsetzt.
