Customer Success Specialist mit kaufmännischer Expertise (w/m/d)
Unterstütze unser Vertriebsteam und sorge für eine erfolgreiche Kundenbetreuung!
Du hast Erfahrung im kaufmännischen Bereich, behältst auch bei vielen Kundenanfragen den Überblick und arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt? Du bringst Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine zuverlässige Arbeitsweise mit? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Vertriebsinnendienstes und sorge gemeinsam mit unserem Team für zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe.
Wer wir sind:
Die IGO3D GmbH ist marktführender Distributor für 3D-Drucker, Scanner und Zubehör. Von Hannover aus versorgen wir Privat- und Geschäftskunden mit innovativen 3D-Drucklösungen und entwickeln unsere digitalen Vertriebskanäle national und international weiter.
Was uns dabei ausmacht? Ein Team, das gemeinsam anpackt, neue Ideen einbringt und die Zukunft des 3D-Drucks mitgestaltet!
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk und bist per E-Mail und Telefon Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Angebots- & Auftragsmanagement: Du erstellst Angebote, legst Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem JTL-Wawi an und begleitest die Auftragsabwicklung bis zum Abschluss.
- Kundendatenpflege & CRM: Du pflegst und verwaltest unsere Kundendaten in Salesforce und sorgst für eine strukturierte und aktuelle Datenbasis.
- Liefertermin- & Verfügbarkeitsklärung: Du prüfst Produktverfügbarkeiten, klärst Liefertermine und stimmst dich eng mit Lager, Einkauf und Vertrieb ab.
- Reklamations- & Retourenmanagement: Du bearbeitest Reklamationen, Retouren und Gutschriften und sorgst für eine kundenorientierte und zuverlässige Abwicklung.
- Produktberatung & Live-Demonstrationen: Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten und führst Live-Demos in unserem Showroom in Hannover durch, um die Funktionen und Vorteile unserer 3D-Drucklösungen zu präsentieren.
- Zusammenarbeit & Backoffice: Du unterstützt unseren Außendienst im Tagesgeschäft, übernimmst administrative Aufgaben und sorgst gemeinsam mit den Fachabteilungen für reibungslose Abläufe.
Dein Profil:
Das solltest du mitbringen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über vergleichbare praktische Erfahrung.
- Du bringst Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Backoffice oder in der kaufmännischen Auftragsabwicklung mit.
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit gängigen EDV-Systemen und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen ein.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, ein freundliches Auftreten und einen professionellen Umgang mit Kunden.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Damit punktest du zusätzlich:
- Du hast bereits Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen wie JTL-Wawi, Salesforce oder Zendesk gesammelt.
- Du bringst gute Englischkenntnisse mit.
- Du interessierst dich für innovative Technologien und Produkte rund um den 3D-Druck.
Das erwartet dich bei uns:
- Raum für deine Ideen: Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Vertriebsinnendienst, bringst eigene Vorschläge ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Abläufe.
- Innovative Technologien & vielseitige Aufgaben: Arbeite mit spannenden Produkten aus der Welt des 3D-Drucks und erhalte abwechslungsreiche Einblicke in Kundenservice, Vertrieb und kaufmännische Prozesse.
- Eigenverantwortung & Zusammenarbeit: Übernimm Verantwortung für die Betreuung unserer Kunden und arbeite eng mit unserem Außendienst und verschiedenen Fachbereichen zusammen.
- Ein Team, das gemeinsam anpackt: Freu dich auf offene Kommunikation, Du-Kultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Ein modernes Arbeitsumfeld: Dich erwarten ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Stunden/Woche) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Extras: Profitiere von JobCard, JobRad-Leasing, kostenlosen Getränken und gemeinsamen Teamevents.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich und deine Erfahrungen zu erfahren! Schick uns einfach deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf dich!
Vertriebsmitarbeiter:in (m/w/d) in Hannover Arbeitgeber: Igo3D
Die IGO3D GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Einkauf die Möglichkeit bietet, wertvolle praktische Erfahrungen in einem dynamischen Technologiemarkt zu sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem offenen Team und der Chance, eigene Ideen einzubringen, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und unterstützt deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Zudem erhältst du tiefe Einblicke in internationale Lieferketten und die Abläufe eines modernen Handelsunternehmens, was dir einen bedeutenden Vorteil für deine zukünftige Karriere verschafft.
