Assistant(e) commercial(e) - 80 /100%

Nous sommes la régie publicitaire du groupe ESH Médias. Nous nous consacrons à la commercialisation des solutions publicitaires print, digitales et affichage leaders dans les cantons du Valais, de Neuchâtel et dans la région de La Côte. Au travers de nos offres publicitaires performantes et innovantes, nous permettons aux annonceurs de communiquer de manière pertinente en Suisse romande.

En tant qu’assistant(e) commercial(e), vous serez rattachés au Service Relations Clients.

Le Service Relations Clients est au cœur du modèle opérationnel du groupe. En contact quotidien avec les clients annonceurs et les équipes internes, il assure le suivi des campagnes publicitaires de la commande à la facturation, soutient la force commerciale dans la gestion des dossiers et traite les demandes entrantes pour les annonces emploi, immobilier et mortuaires.

Comment vous contribuerez à notre succès :

• En assurant la fluidité du cycle de vie des campagnes — De la réception des ordres publicitaires jusqu'à la facturation, vous garantissez un traitement rigoureux et réactif des dossiers, en veillant au respect des délais et des conditions commerciales convenues avec les clients;
• En étant un appui fiable pour la force commerciale d’Impact Médias — Vous soutenez activement les conseillers dans l'établissement et le suivi des offres, la réservation des emplacements et la coordination avec le service graphique pour la réception des éléments de campagne;
• En entretenant une relation client de qualité — Premier point de contact sur les demandes entrantes, les petites annonces emploi, immobilier, mortuaires, ainsi vous répondez avec écoute, précision et sens du service, en construisant une relation de confiance durable;
• En contribuant au développement du chiffre d'affaires d’Impact Médias — Vous identifiez les opportunités de solutions additionnelles et proposez spontanément des offres complémentaires dans le cadre des conditions tarifaires en vigueur.

Description du profil :

• Vous disposez d’une formation commerciale de base (CFC ou maturité) complétée par une expérience professionnelle de minimum 5 ans, idéalement dans les médias, la publicité ou les services aux entreprises;
• Vos qualités relationnelles sont les suivantes : sens du service et orientation clients, capacité à s’adapter à différents interlocuteurs, qualités d’écoute, communication adaptée, y compris dans des situations délicates;
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur dans le travail et savez respecter des objectifs et des délais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office et plus globalement avec les nouvelles technologies, un CRM et l’environnement numérique.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d’une formation commerciale de base (CFC ou maturité) complétée par une expérience professionnelle de minimum 5 ans, idéalement dans les médias, la publicité ou les services aux entreprises;
• Vos qualités relationnelles sont les suivantes : sens du service et orientation clients, capacité à s’adapter à différents interlocuteurs, qualités d’écoute, communication adaptée, y compris dans des situations délicates;
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur dans le travail et savez respecter des objectifs et des délais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office et plus globalement avec les nouvelles technologies, un CRM et l’environnement numérique.

Prêt-e à commencer ?

Entrée en fonction de suite ou à convenir, à Nyon ou à Sion.

Travailler au sein du groupe ESH Médias c’est :

• 40h de travail hebdomadaire;
• Flexibilité des horaires de travail et télétravail;
• 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 50 ans;
• Rachat de 5 jours de vacances à conditions préférentielles;
• Soutien à la formation et programme de formation interne;
• Répartition avantageuse des assurances sociales pour les employés;
• Congé parental prolongé;
• Avantages auprès de partenaires.

Et si c’était vous ?

Des renseignements complémentaires peuvent également être obtenus auprès de Madame Jessica Dolt, spécialiste ressources humaines.

Niveaux d'expérience requis :

• 3-5 ans
• 6-10 ans

Compétences requises :

• Client services
• Ecoute client