CRM Manager (all genders)

Unbefristete Anstellung, Voll- oder Teilzeit · Hamburg

Ihre Mission

Sie übernehmen die volle Verantwortung für unser CRM und verwandeln HubSpot in das System, das allen hilft, intelligenter zu arbeiten, während Sie sicherstellen, dass Startups und Kunden eine durchgehend großartige Erfahrung mit uns haben. Sie entwickeln die Strategie, das Setup, die Datenbasis und die interne Akzeptanz, die für den langfristigen Kundenerfolg und die Kundenbindung erforderlich sind.

CRM-Strategie & Struktur

• Definieren, wie und warum wir HubSpot nutzen: Vision, Setup-Prinzipien, Governance und Prioritäten
• Entwerfen skalierbarer CRM-Strukturen, die die Kundenbindung und den langfristigen Beziehungsaufbau unterstützen
• Übersetzen der Customer Journey und der Geschäftsbedürfnisse in eine saubere CRM-Architektur (Pipelines, Lebenszyklusphasen, Eigenschaften, Berechtigungen)
• Implementierung von APIs zu externen Tools, insbesondere für die Automatisierung der Datenverarbeitung / KI-Agenten

Implementierung & operative Verantwortung

• Leiten der HubSpot-Implementierung von Anfang bis Ende (Setup, Rollout, kontinuierliche Verbesserung)
• Eigenverantwortung für den täglichen Betrieb von HubSpot: Konfigurationen, Workflows, Automatisierung, Benutzersupport und Dokumentation
• Gestalten und Optimieren von Prozessen, damit Startups eine reibungslose, qualitativ hochwertige Erfahrung vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung haben
• Schulen und befähigen interner Teams, HubSpot selbstbewusst zu nutzen
• Verfolgen der HubSpot-Nutzung über Teammitglieder hinweg und regelmäßige Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass HubSpot konsistent genutzt wird

Datenmanagement, Berichterstattung & Einblicke

• Verantwortung für Datenqualität und Governance (Struktur, Hygiene, Konsistenz und Zuverlässigkeit)
• Erstellen von Berichten und Dashboards – und Umwandeln von Daten in klare, umsetzbare Empfehlungen
• Einrichten und Durchführen von Analysen zur Messung der Leistung über Trichter, Bindung und Engagement
• Sicherstellen der Einhaltung der DSGVO und anderer relevanter rechtlicher Rahmenbedingungen

Kampagnen & Kundenstimme

• Verwalten von CRM-basierten Kampagnen (Segmentierung, Zielgruppenansprache, Ausführung und Nachverfolgung)
• Einrichten eines Feedback-Loops durch Kundenumfragen und Erkenntnisse und Umwandeln von Erkenntnissen in Verbesserungen

Ihr Profil

Diese Rolle erfordert jemanden, der strategisch denken und praktisch umsetzen kann. Sie fühlen sich wohl dabei, die „Anlaufstelle“ für HubSpot zu sein, sind aber auch stark genug, um Veränderungen zu führen: Sie werden Gewohnheiten herausfordern und Klarheit schaffen, wo es zuvor unübersichtlich war.

• Erfahrung in der Arbeit mit einem CRM (Implementierung, Verwaltung, Workflows, Berichterstattung); HubSpot ist ein Plus
• Erfahrung in der Einrichtung von Workflows, um Interessentendaten sauber und zuverlässig in ein CRM zu übertragen
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten: Sie können mit Daten arbeiten, Muster erkennen und fundierte Entscheidungen treffen
• Fähigkeit zur strategischen Planung: Sie können einen Fahrplan entwerfen und priorisieren, was echten Einfluss hat
• Hohe Motivation und Einfluss: Sie können Menschen überzeugen und die Akzeptanz hoch halten
• Gutes Verständnis der DSGVO und des rechtlichen Umfelds im Hinblick auf Datenverarbeitung und Datenschutz
• Empathie und starke Kommunikation: Sie verstehen die Bedürfnisse der Stakeholder und übersetzen diese in praktische Lösungen

Nice to Have

• Erfahrung in einem Startup oder schnelllebigen Scale-up-Umfeld
• Erfahrung mit HubSpot Data Hub oder ähnlichen Tools (z.B. Salesforce Tableau)
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Universitäten, Forschungseinrichtungen oder akademischen Ökosystemen

Warum wir?

Bei Impossible Founders sind die Menschen hinter dem Unmöglichen der wichtigste Katalysator. Deshalb tun wir alles, um ein kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen.

• Verantwortung & Autonomie: Sie übernehmen ab dem ersten Tag echte Verantwortung und haben die Freiheit, Ihre Rolle und das Unternehmen aktiv zu gestalten. Ergebnisse zählen, und Sie erhalten die Freiheit, Ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen.
• Flexible & familienfreundliche Arbeitsweise: Wir bieten ein hohes Maß an Flexibilität. Wir treffen uns montags im Büro, an anderen Tagen ist die Anwesenheit optional mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Dies umfasst unser Verständnis für die Bedürfnisse innerhalb einer Familie.
• Bedeutsame Mission & Einfluss: Sie arbeiten an Projekten, die echte Herausforderungen in den Bereichen KI, Klimatechnologie und darüber hinaus angehen. Sie erzielen Einfluss und Sichtbarkeit, indem Sie eng mit Gründern, Forschern und führenden Partnern zusammenarbeiten.
• Kollaborative Kultur & Vielfalt: Wir pflegen eine kollaborative Kultur – praktisch, ego-frei und geprägt von gemeinsamer Verantwortung. Unser Team zeichnet sich durch Vielfalt und Offenheit aus. Die Unternehmenssprache ist Englisch, damit sich jeder willkommen fühlt.
• Persönliches Wachstum: Wir unterstützen Ihre Entwicklung durch schnelle Lernzyklen, regelmäßiges Feedback und ein Budget für Ihr berufliches Wachstum.

Attraktive Arbeitsbedingungen

• 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Zentrale Büros in bester Lage
• Wahl Ihres eigenen Equipments

Impossible Founders ist eine der mutigsten DeepTech-Startup-Fabriken Deutschlands. Unsere Mission: bahnbrechende Technologien in echte Unternehmen umzuwandeln – mit dem Potenzial, die Welt zu verändern. Wir arbeiten mit führenden Wissenschaftlern, furchtlosen Gründern und renommierten Institutionen zusammen. Unsere Unternehmungen entstehen in zukunftsorientierten Bereichen wie Künstlicher Intelligenz, Quanten-Technologie, fortschrittlichen Materialien und grüner Technologie. Wenn Sie bereit sind, das scheinbar Unmögliche möglich zu machen, sind Sie hier genau richtig. Wir begrüßen Bewerbungen von allen talentierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, kulturellem Hintergrund oder Fähigkeiten. Vielfalt macht unser Team stärker!