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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Support-Anfragen entgegen und bearbeite sie effizient.
- Arbeitgeber: Zuverlässiger IT-Dienstleister mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen.
- Andere Informationen: Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit empathischer Führung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Sicherheit unserer Kunden aktiv mit und entwickle dich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kommunikations- und Organisationstalent.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Hotline-Service: Annahme und Erstbearbeitung von Support-Anfragen (Telefon/Remote)
- Support-Postfach: Verwaltung und effiziente Bearbeitung eingehender E-Mails
- Anlage von Support-Tickets: Sorgfältige Erfassung und Dokumentation in unserem Ticketing-System
- Dispatching von Tickets: Priorisierung und Weiterleitung an das passende Support-Level
- Kontrolle des Ticketsystems: Überwachung des Ticketstatus und Sicherstellung von termingerechten Lösungen
- Planung der Rufbereitschaft: Mitwirkung bei der Organisation von Bereitschaftsplänen
- Terminplanung für Wartungen: Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
- Monitoring und Sicherheit: Überwachung unserer Sophos Central-Lösungen sowie regelmäßige Backup-Kontrolle
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Grundkenntnisse im IT-Service und Freude am Kundenkontakt
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen von Vorteil
- Kommunikations- und Organisationstalent
- Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist und Lernbereitschaft, um dich in neue Themen einzuarbeiten
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten: Nach Absprache kannst Du auch im Home-Office arbeiten, sodass Du Deinen Job optimal mit Deinem Privatleben kombinieren kannst.
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind in einem wachsenden Zukunftsmarkt tätig und bieten Dir eine langfristige Perspektive.
- Individuelle Entwicklungschancen: Fachliche Weiterbildung und persönliches Wachstum
- Herzliches Team: Dich erwartet eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der wir einander unterstützen.
- Führung mit Empathie: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir setzen auf gegenseitiges Vertrauen statt strenge Hierarchien.
Über uns
Wir sind mehr als ein IT-Dienstleister: Wir sind der verlässliche Partner für mittelständische Unternehmen – spezialisiert auf Managed IT-Service, Private Cloud-Lösungen sowie ganzheitliche IT-Sicherheit. Seit über 30 Jahren liefern wir maßgeschneiderte IT-Lösungen und persönlichen Support – regional verwurzelt, direkt und unkompliziert. Unser Team aus über 20 Kolleginnen und Kollegen vereint IT-Expertise, Kreativität und Lösungsdrang. Gemeinsam machen wir die IT unserer Kunden sicherer und effizienter. Mit unserem Rechenzentrum und moderner Technologie sind wir immer am Puls der Zeit. Bei uns zählen Nähe, schneller Service und offener Austausch. Hier kannst du mitgestalten, etwas bewegen und dich weiterentwickeln – in einem Umfeld, das deine Ideen schätzt. Passt das zu dir? Dann lass uns dich kennenlernen!
IT-Support-Spezialist (First-Level) (m/w/d) Arbeitgeber: INDUSYS
Kontaktperson:
INDUSYS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Spezialist (First-Level) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse am Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenkontakt zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Spezialist (First-Level) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als IT-Support-Spezialist passen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei INDUSYS vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT-Support-Spezialisten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Service und im Umgang mit Ticketing-Systemen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikations- und Organisationstalente zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone, wie wichtig dir eine schnelle und effiziente Lösung von Anfragen ist.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre und dem Team. Frage nach, wie das Unternehmen Teamarbeit fördert und welche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung es gibt.