Principal Consultant - SAP S4HANA CS (m/w/d)

Technologie – SAP CS

Standort – Deutschland

Vergütung – Wettbewerbsfähig (einschließlich Bonus)

Stellenbeschreibung

Heute ist die Unternehmenslandschaft dynamisch, und die Zukunft ist voller Möglichkeiten! Nichts von dem, was wir bei Infosys tun, wäre ohne eine ebenso erstaunliche Kultur möglich, in der Ideen gedeihen können und in der Sie befähigt werden, so weit voranzukommen, wie es Ihre Ideen zulassen.

Bei Infosys stellen wir sicher, dass Ihre Karriere niemals stillsteht. Wir inspirieren Sie, das Nächste zu bauen, und wir navigieren gemeinsam weiter. Unsere Reise des Lernens, der Werte und der vertrauensvollen Beziehungen zu unseren Kunden bleibt das Fundament unserer Organisation, und diese Werte werden nur durch unsere Mitarbeiter aufrechterhalten.

Ihre Rolle

Als Functional Consultant – SAP S/4HANA Service Management (SM) werden Sie die Einführung von SAP SM-Prozessen leiten, mit funktionalen Teams zusammenarbeiten, Geschäftsinteressierte unterstützen und ein reibungsloses und stabiles Go-Live-Erlebnis sicherstellen. Sie sind verantwortlich für das Design, die Konfiguration, das Testen und die Unterstützung nach der Bereitstellung.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• SAP Rollout
  • Leiten Sie die Einführung von SAP S/4HANA Service Management (SM).
  • Analysieren Sie Geschäftsanforderungen und wandeln Sie diese in BRDs und Konfigurationsdesigns um.
  • Konfigurieren Sie SAP SM-Funktionalitäten, um sie an Geschäftsprozesse und Vorlagenstandards anzupassen.
  • Leiten Sie Unit Testing und UAT-Zyklen, um eine umfassende Abdeckung und zeitnahe Problemlösungen sicherzustellen.
  • Arbeiten Sie mit dem globalen Template-Team zusammen, um bewährte Design- und Prozesskonformität sicherzustellen.
• Zusammenarbeit & Kommunikation
  • Arbeiten Sie eng mit den SAP-Funktionsleitern (SD, MM, PP, FI) zusammen, um eine nahtlose Integration zwischen den Modulen sicherzustellen.
  • Beteiligen Sie sich an Stakeholdern, um Anforderungen zu sammeln, Lösungen zu validieren und den Fortschritt des Rollouts zu kommunizieren.
  • Teilnahme an bereichsübergreifenden Meetings, um die SAP-Einführungsaktivitäten mit den Geschäftsprioritäten abzustimmen.
• Benutzersupport & Schulung
  • Liefern Sie Schulungen und Befähigungen für Benutzer zu SAP SM-Funktionalitäten, Prozessen und Best Practices.
  • Agieren Sie als primärer Ansprechpartner zwischen den Geschäftsbenutzern und dem SAP-Template/Core-Team.
  • Unterstützen Sie die Bereitschaft und Akzeptanz der Endbenutzer während des Rollouts und des Go-Live.
• Datenmigration
  • Arbeiten Sie mit den Datenmigrationsteams an Strategie, Mapping, Validierung und Cutover-Ausführung.
  • Unterstützen Sie die Entwicklung und Überprüfung von Migrationsprogrammen, um die Datenqualität und Vollständigkeit sicherzustellen.
• Hypercare-Support
  • Bereitstellung von dediziertem Hypercare-Support nach dem Go-Live, um die Systemstabilität und die Zufriedenheit der Benutzer sicherzustellen.
  • Überwachen Sie die Systemleistung und das Benutzerfeedback und beheben Sie Probleme schnell und effektiv.
  • Leiten Sie tägliche Hypercare-Stand-Ups, um Probleme, Maßnahmen, Fortschritte und Benutzererfahrungen zu verfolgen.

Erforderlich

• Starkes CS-Wissen in Kundenprojektszenarien
• Grundkenntnisse der Agile-Methodik
• Grundkenntnisse der CPM-CS-Integration

Infosys ist ein globaler Marktführer im Bereich digitaler Dienstleistungen und Beratung der nächsten Generation. Wir ermöglichen es Kunden in mehr als 50 Ländern, ihre digitale Transformation zu navigieren. Mit über vier Jahrzehnten Erfahrung in der Verwaltung der Systeme und Abläufe globaler Unternehmen steuern wir unsere Kunden fachkundig durch ihre digitale Reise. Wir tun dies, indem wir das Unternehmen mit einem KI-gesteuerten Kern ausstatten, der hilft, die Ausführung von Veränderungen zu priorisieren. Wir befähigen auch das Geschäft mit agilem Digital in großem Maßstab, um beispiellose Leistungs- und Kundenzufriedenheitsniveaus zu liefern. Unser kontinuierliches Lernprogramm treibt die kontinuierliche Verbesserung voran, indem wir digitale Fähigkeiten, Fachwissen und Ideen aus unserem Innovationsökosystem aufbauen und übertragen. Alle Aspekte der Beschäftigung bei Infosys basieren auf Verdienst, Kompetenz und Leistung. Wir setzen uns dafür ein, Vielfalt zu fördern und ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Infosys ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.